中国银行陕西省分行零售业务营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 导论 | 第10-15页 |
| ·选题背景及意义 | 第10-12页 |
| ·研究内容和方法 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·论文研究框架 | 第13-15页 |
| 2 理论综述 | 第15-26页 |
| ·商业银行市场营销理论 | 第15-16页 |
| ·营销环境理论 | 第16-21页 |
| ·营销环境分析 | 第16-19页 |
| ·消费者购买行为理论 | 第19-20页 |
| ·市场调研与预测 | 第20-21页 |
| ·STP理论 | 第21-23页 |
| ·市场细分 | 第21页 |
| ·目标市场选择理论 | 第21-22页 |
| ·市场定位 | 第22-23页 |
| ·营销组合理论 | 第23-26页 |
| ·产品策略的制定 | 第23-24页 |
| ·价格策略的制定 | 第24页 |
| ·渠道策略的制定 | 第24-25页 |
| ·促销策略的制定 | 第25-26页 |
| 3 中国银行陕西省分行外部环境分析 | 第26-38页 |
| ·宏观环境分析 | 第26-30页 |
| ·行业发展趋势 | 第30-33页 |
| ·区域环境分析 | 第33-35页 |
| ·竞争环境及竞争对手分析 | 第35-38页 |
| 4 中国银行陕西省分行内部环境分析 | 第38-56页 |
| ·中国银行概况 | 第38-40页 |
| ·内部环境概况 | 第40-44页 |
| ·资产及财务概况 | 第40-41页 |
| ·顾客需求概况 | 第41-42页 |
| ·内部学习与成长概况 | 第42-43页 |
| ·中国银行陕西省分行内部条件评价 | 第43-44页 |
| ·零售业务营销现状 | 第44-51页 |
| ·营销组织体系现状 | 第45-46页 |
| ·零售业务产品现状 | 第46-47页 |
| ·零售业务定价现状 | 第47-48页 |
| ·零售业务渠道现状 | 第48-50页 |
| ·零售业务促销现状 | 第50-51页 |
| ·营销中存在的问题 | 第51-53页 |
| ·市场营销理念不清 | 第51页 |
| ·产品结构优化乏力、创新不足 | 第51-52页 |
| ·产品定价市场反应速度慢,对市场价格盲从 | 第52页 |
| ·产品销售渠道有待完善、促销手段单一 | 第52-53页 |
| ·SWOT分析 | 第53-56页 |
| 5 中国银行陕西省分行零售业务营销策略制定 | 第56-80页 |
| ·零售业务的STP分析 | 第56-63页 |
| ·市场细分 | 第56-59页 |
| ·目标市场选择及分析 | 第59-61页 |
| ·市场定位 | 第61-63页 |
| ·产品策略 | 第63-70页 |
| ·树立整体产品观念 | 第63-64页 |
| ·实施零售业务产品组合策略 | 第64-66页 |
| ·零售业务新产品开发策略 | 第66-68页 |
| ·零售业务品牌策略 | 第68-70页 |
| ·价格策略 | 第70-72页 |
| ·零售业务定价需考虑的因素 | 第70-71页 |
| ·零售业务定价策略 | 第71-72页 |
| ·渠道策略 | 第72-75页 |
| ·完善网点设置 | 第73-74页 |
| ·积极发展E-banking | 第74页 |
| ·实施客户经理制 | 第74-75页 |
| ·促销策略 | 第75-80页 |
| ·实行各类促销活动 | 第75-77页 |
| ·网站推广策略 | 第77-78页 |
| ·零售业务体验营销策略 | 第78-80页 |
| 6 中国银行陕西省分行零售业务营销策略实施建议 | 第80-88页 |
| ·树立以客户为中心的营销理念 | 第80-82页 |
| ·加强对业务绩效的考核与激励 | 第82-84页 |
| ·加强信息系统的建立和管理 | 第84-86页 |
| ·实施有效控制、防范风险的营销监管 | 第86-88页 |
| 7 结论 | 第88-89页 |
| 致谢 | 第89-90页 |
| 参考文献 | 第90-91页 |
