| 内容摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 1. 导论 | 第12-14页 |
| ·本文研究的意义 | 第12-13页 |
| ·论文使用的理论工具和研究方法 | 第13页 |
| ·论文的基本思路和逻辑结构 | 第13-14页 |
| 2. 大型零售企业的经营分析 | 第14-24页 |
| ·大型零售企业的基本概念 | 第14-15页 |
| ·零售业与零售业态 | 第14-15页 |
| ·零售业态的分类 | 第15页 |
| ·大型零售企业在经营方面的特点 | 第15-20页 |
| ·大型超市的经营特点 | 第16-18页 |
| ·百货店的经营特点 | 第18-19页 |
| ·大型商场整体经营的特点 | 第19-20页 |
| ·大型零售企业在财务管理方面的特点 | 第20页 |
| ·营业现金流量大，应收账款金额较小 | 第20页 |
| ·应付账款金额较大，每月支付期间集中 | 第20页 |
| ·存货流动速度快 | 第20页 |
| ·商场销售利润偏低 | 第20页 |
| ·其他业务利润是利润的主要来源 | 第20页 |
| ·大型零售企业的核心竞争力研究 | 第20-24页 |
| ·核心竞争力的定义 | 第21页 |
| ·中外理论界对零售企业竞争力的研究 | 第21-22页 |
| ·在华外资零售企业核心竞争力的表现形式 | 第22页 |
| ·我国零售企业塑造核心竞争力的途径 | 第22-24页 |
| 3. 大型零售企业业绩评价体系的基本概念 | 第24-36页 |
| ·业绩评价的基本概念 | 第24-25页 |
| ·业绩评价体系的理论与发展 | 第25-27页 |
| ·业绩评价的基本理论 | 第25-26页 |
| ·业绩评价体系研究理论与方法的演进 | 第26-27页 |
| ·业绩评价的种类 | 第27-28页 |
| ·从评价内容划分 | 第27-28页 |
| ·从评价对象划分 | 第28页 |
| ·从评价主体划分 | 第28页 |
| ·业绩评价体系的基本概念 | 第28-31页 |
| ·业绩评价体系的基本概念 | 第28页 |
| ·业绩评价体系的要素 | 第28-29页 |
| ·建立业绩评价体系的程序 | 第29页 |
| ·业绩评价体系的模式 | 第29-30页 |
| ·业绩评价体系的整合 | 第30-31页 |
| ·构建大型零售企业业绩评价体系的意义 | 第31-32页 |
| ·建立大型零售企业业绩评价体系需实施的基本内容 | 第32-36页 |
| ·设置业绩评价体系的基本前提 | 第32-33页 |
| ·确立业绩评价的目的 | 第33-34页 |
| ·建立业绩评价的指标 | 第34页 |
| ·制定业绩评价的标准 | 第34-36页 |
| 4. 大型零售企业业绩评价体系构建的案例分析——以X 商场现行业绩评价情况为例 | 第36-51页 |
| ·X 商场的基本情况 | 第36-45页 |
| ·X 商场简介 | 第36-38页 |
| ·X 商场的经营现状 | 第38-45页 |
| ·X 商场业绩评价体系的基本情况 | 第45-47页 |
| ·X 商场在业绩评价中存在的问题及原因分析 | 第47-49页 |
| ·评价客体混淆 | 第47-48页 |
| ·预算制订不准确，无法实现业绩评价目标，也没有起到监督控制与激励的作用 | 第48页 |
| ·为完成所分配的任务，管理人员可能造假 | 第48页 |
| ·预算指标只能考核经营结果，对经营过程的管理无法实行监督 | 第48-49页 |
| ·预算指标单一，只反映了企业的盈利能力 | 第49页 |
| ·完善该商场业绩评价体系的基本设想 | 第49-51页 |
| ·明确评价客体，分清对企业和管理人员的评价目的 | 第49页 |
| ·结合X 商场的实际经营情况与经营环境，制定经过努力可实现的预算 | 第49-50页 |
| ·结合业绩评价体系，建立完善有效的薪酬激励机制 | 第50页 |
| ·引入体现核心竞争力的非财务指标，实现对整个经营过程的控制 | 第50页 |
| ·使用全面综合的财务指标，反映企业真正的获利水平 | 第50-51页 |
| 5. 大型零售企业业绩评价体系构建的基本框架与需注意的问题 | 第51-64页 |
| ·大型零售企业业绩评价体系构建的基本框架 | 第51-60页 |
| ·构建大型零售企业业绩评价体系框架的基本目标与基本原则 | 第51-52页 |
| ·指标体系的构建 | 第52-54页 |
| ·框架图 | 第54-60页 |
| ·其他因素的构建 | 第60页 |
| ·大型零售企业业绩评价体系构建需注意的问题 | 第60-64页 |
| ·管理层应树立对业绩评价体系的正确认识 | 第61页 |
| ·管理层在构建前应对企业经营情况进行充分的了解与分析 | 第61页 |
| ·选择的评价标准要同时具备激励与控制的作用 | 第61-62页 |
| ·在业绩评价体系的基础上建立完善的激励与约束机制 | 第62页 |
| ·指标体系要根据情况的变化而适时调整 | 第62页 |
| ·业绩评价体系的设计要实现为企业战略经营目标服务 | 第62页 |
| ·指标体系要将财务指标与非财务指标有机结合 | 第62-63页 |
| ·重视创新业绩的评价，形成企业持续不断的核心竞争优势 | 第63页 |
| ·勇于对企业组织结构和业务流程进行改进 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 后记 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
