| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 致谢 | 第7-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-15页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·论文结构与章节安排 | 第16-17页 |
| 第二章 平衡计分卡及其在绩效评价中的应用 | 第17-22页 |
| ·平衡计分卡的定义 | 第17-18页 |
| ·平衡计分卡的四个层面 | 第18页 |
| ·平衡计分卡的绩效评价指标 | 第18-22页 |
| ·财务层面 | 第18-19页 |
| ·顾客层面 | 第19页 |
| ·内部流程层面 | 第19-20页 |
| ·学习与成长层面 | 第20-22页 |
| 第三章 企业竞争情报工作的绩效评价指标设置 | 第22-27页 |
| ·企业竞争情报工作的特点与内涵 | 第22页 |
| ·企业竞争情报工作的绩效评价指标设置的目标和原则 | 第22-24页 |
| ·企业竞争情报工作的绩效评价指标的设置 | 第24-27页 |
| ·总体设计 | 第24页 |
| ·财务层面的指标设置 | 第24页 |
| ·顾客层面的指标设置 | 第24-25页 |
| ·内部流程层面的指标设置 | 第25页 |
| ·学习与成长层面的指标设置 | 第25-27页 |
| 第四章 基于平衡计分卡的企业竞争情报工作绩效评价模型与实施方法 | 第27-39页 |
| ·企业竞争情报部门工作绩效评价的方法与模型 | 第27-30页 |
| ·企业竞争情报部门工作绩效评价指标的度量方法 | 第27-28页 |
| ·企业竞争情报部门工作绩效评价指标体系的权重设置方法 | 第28-29页 |
| ·企业竞争情报部门工作绩效的评价模型 | 第29-30页 |
| ·企业竞争情报部门员工工作绩效评价的考核方法 | 第30-35页 |
| ·主观评价体系 | 第30-32页 |
| ·客观评价体系 | 第32-35页 |
| ·企业竞争情报部门员工工作绩效评价考核的实施 | 第35-39页 |
| 第五章 实证研究 | 第39-45页 |
| ·案例背景 | 第39页 |
| ·基于平衡计分卡的企业竞争情报工作的绩效评价实施过程 | 第39-41页 |
| ·企业竞争情报部门的机构设置 | 第39-40页 |
| ·平衡计分卡的导入 | 第40-41页 |
| ·对员工绩效评价的实施 | 第41页 |
| ·实施效果与经验 | 第41-42页 |
| ·提升企业竞争情报工作绩效水平的一般途径 | 第42-45页 |
| 第六章 总结与展望 | 第45-46页 |
| ·本文的主要工作总结 | 第45页 |
| ·未来工作的展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-50页 |
