| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| ·问题的提出及选题意义 | 第9-10页 |
| ·研究问题的提出 | 第9-10页 |
| ·选题意义 | 第10页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第10-13页 |
| ·国外对冲突的研究综述 | 第10-12页 |
| ·国内对冲突的研究综述 | 第12-13页 |
| ·研究思路与方法 | 第13-14页 |
| ·研究思路与基本框架 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·本文的创新点 | 第14页 |
| 2 大学教师冲突管理的理论基础 | 第14-23页 |
| ·冲突理论 | 第14-21页 |
| ·冲突的定义 | 第14-15页 |
| ·冲突的来源 | 第15-16页 |
| ·冲突的发展过程 | 第16-18页 |
| ·冲突的结果 | 第18页 |
| ·冲突管理的模型 | 第18-21页 |
| ·沟通理论 | 第21-23页 |
| ·沟通的功能 | 第21-22页 |
| ·沟通方式 | 第22页 |
| ·沟通障碍 | 第22-23页 |
| ·社会主义和谐社会理论 | 第23页 |
| 3 大学教师冲突管理现状的分析 | 第23-34页 |
| ·大学教师冲突的构成及特点 | 第23-29页 |
| ·教师个体内部冲突的表现及原因 | 第24-25页 |
| ·教师与学生冲突的表现及原因 | 第25-26页 |
| ·教师与教师冲突的表现及原因 | 第26-27页 |
| ·教师与管理人员冲突的表现及原因 | 第27-28页 |
| ·大学教师冲突的特点 | 第28-29页 |
| ·大学教师冲突的影响 | 第29-30页 |
| ·大学教师冲突影响的二重性 | 第29页 |
| ·大学教师冲突的消极影响 | 第29页 |
| ·大学教师冲突的积极影响 | 第29-30页 |
| ·大学教师冲突管理存在的问题及成因 | 第30-32页 |
| ·大学教师冲突管理存在的问题 | 第30-31页 |
| ·大学教师冲突管理存在问题的成因分析 | 第31-32页 |
| ·美国大学教师冲突管理和经验借鉴 | 第32-34页 |
| ·美国大学教师冲突的表现 | 第32页 |
| ·美国大学教师冲突管理的策略 | 第32-33页 |
| ·美国大学教师冲突管理的经验借鉴 | 第33-34页 |
| 4 大学教师冲突管理的对策 | 第34-38页 |
| ·改变观念,正确认识冲突 | 第34页 |
| ·破坏性冲突的预防与解决方法 | 第34-35页 |
| ·建设性冲突的激发 | 第35-36页 |
| ·根据冲突主体,采用不同的冲突管理策略 | 第36-38页 |
| ·教师个体内部冲突的管理策略 | 第36页 |
| ·大学教师与学生冲突管理策略 | 第36-37页 |
| ·教师与教师冲突管理策略 | 第37页 |
| ·教师与管理人员冲突管理策略 | 第37-38页 |
| ·重视冲突余波的负面影响,正确分析和把握冲突余波 | 第38页 |
| 5 案例分析:大连理工大学教师冲突管理现状研究 | 第38-50页 |
| ·调查方法 | 第39-40页 |
| ·大连理工大学教师冲突管理现状调查的数据分析 | 第40-46页 |
| ·大连理工大学教师冲突管理现状分析 | 第46-48页 |
| ·大连理工大学教师冲突管理取得的成绩及原因 | 第46-47页 |
| ·大连理工大学教师冲突管理存在的不足及原因 | 第47-48页 |
| ·对大连理工大学施行教师冲突管理的几点建议 | 第48-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录A 大连理工大学教师冲突管理状况调查——教师调查问卷 | 第54-57页 |
| 附录B 大连理工大学教师冲突管理状况调查——管理人员调查问卷 | 第57-59页 |
| 附录C 大连理工大学教师冲突管理状况调查——学生调查问卷 | 第59-61页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
