酒店员工培训与工作满意度关系的实证研究--以长沙高星级酒店为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-21页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的及意义 | 第10-11页 |
| ·相关文献综述 | 第11-18页 |
| ·国外研究概述 | 第11-14页 |
| ·国内研究综述 | 第14-18页 |
| ·研究内容与思路 | 第18-21页 |
| ·研究内容 | 第18-19页 |
| ·研究思路 | 第19-21页 |
| 第二章 理论基础与研究方法 | 第21-32页 |
| ·高星级酒店的概念 | 第21页 |
| ·培训的基本理论 | 第21-25页 |
| ·培训的概念 | 第21-22页 |
| ·培训目的 | 第22-23页 |
| ·培训体系 | 第23-24页 |
| ·酒店培训 | 第24-25页 |
| ·员工工作满意度的基本理论 | 第25-29页 |
| ·工作满意度的概念 | 第25-27页 |
| ·影响工作满意度的具体因素 | 第27-28页 |
| ·影响酒店员工工作满意度的具体因素 | 第28-29页 |
| ·研究方法 | 第29-32页 |
| ·文献分析法 | 第29页 |
| ·定量分析法 | 第29-32页 |
| 第三章 研究假设及问卷设计 | 第32-41页 |
| ·研究构架 | 第32页 |
| ·研究假设 | 第32-33页 |
| ·调查问卷设计 | 第33-39页 |
| ·问卷分析工具及方法 | 第39-41页 |
| 第四章 实证研究 | 第41-57页 |
| ·数据库的形成 | 第41-46页 |
| ·调查过程及数据库形成 | 第41-42页 |
| ·样本背景 | 第42-46页 |
| ·定量研究结果与分析 | 第46-51页 |
| ·培训与工作满意度之描述统计分析 | 第46-48页 |
| ·酒店员工对各项培训的满意度分析 | 第48-50页 |
| ·酒店员工对工作满意度的分析 | 第50-51页 |
| ·差异分析 | 第51-56页 |
| ·部门与职位对培训实施满意度的差异分析 | 第51-53页 |
| ·个人特征对工作满意度的差异分析 | 第53-54页 |
| ·部门与职位对工作意度的差异分析 | 第54-56页 |
| ·培训与整体工作满意度的回归分析 | 第56-57页 |
| 第五章 结论和建议 | 第57-69页 |
| ·研究结论 | 第57-59页 |
| ·研究建议 | 第59-66页 |
| ·分职位进行培训 | 第59-60页 |
| ·增加培训满意度 | 第60-62页 |
| ·增加员工外在满意度 | 第62-66页 |
| ·研究成果及创新 | 第66页 |
| ·研究成果 | 第66页 |
| ·创新点 | 第66页 |
| ·研究成果的局限性和未来研究方向 | 第66-69页 |
| ·研究成果局限性 | 第66-67页 |
| ·未来研究方向 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-74页 |
| 附录 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
