基于服务标准化视角的酒店品牌建设研究

中文摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-8页
第一章 绪论	第8-22页
·研究背景	第8-9页
·研究意义	第9-10页
·理论价值	第9页
·现实意义	第9-10页
·相关研究进展	第10-19页
·酒店品牌及酒店品牌建设研究进展	第10-14页
·标准及标准化的研究进展	第14-19页
·研究目的	第19页
·研究方法与技术路线	第19-22页
·研究方法	第19-20页
·技术路线	第20-22页
第二章 相关概念、理论依据与研究视角	第22-30页
·相关概念鉴定	第22-26页
·标准、服务标准、标准化	第22-24页
·品牌、酒店品牌、品牌建设	第24-26页
·理论依据	第26-28页
·品牌建设理论	第26-27页
·标准化管理理论	第27-28页
·研究视角	第28-30页
第三章 酒店品牌标准化建设的理论分析	第30-34页
·酒店服务标准化的内在驱动	第30-32页
·酒店服务标准化对酒店品牌建设的影响	第32-34页
第四章 我国酒店品牌标准化管理现状与问题分析	第34-42页
·我国酒店品牌建设现状	第34-37页
·民族酒店品牌迅速崛起	第34-35页
·国际酒店品牌大量涌入	第35页
·我国酒店品牌建设面临的机遇与挑战	第35-37页
·我国酒店服务标准化管理的问题及其原因	第37-39页
·我国酒店服务标准化存在的主要问题	第37-39页
·我国酒店服务标准化问题的原因探析	第39页
·从服务标准化的角度构建酒店品牌的必要性	第39-42页
第五章 知名酒店品牌标准化管理的成功经验分析	第42-48页
·酒店品牌标准化管理的成功案例	第42-45页
·酒店品牌服务标准化的成功经验	第45-48页
第六章 酒店品牌标准化建设的举措	第48-58页
·以服务标准化为视角,构建我国酒店品牌建设体系	第48-58页
·政府方面	第48-53页
·企业方面	第53-58页
第七章 结语	第58-60页
参考文献	第60-66页