| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.3 研究综述 | 第14页 |
| 1.4 论文结构和研究方法 | 第14-16页 |
| 1.4.1 论文结构 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 2 基本概念和相关理论 | 第16-21页 |
| 2.1 企业内部人际关系管理的概念 | 第16-17页 |
| 2.1.1 人际关系与企业内部人际关系 | 第16页 |
| 2.1.2 企业内部人际关系管理 | 第16-17页 |
| 2.2 理论基础 | 第17-21页 |
| 2.2.1 马斯洛需求层次理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 期望理论 | 第18-19页 |
| 2.2.3 社会交换理论 | 第19页 |
| 2.2.4 心理契约理论 | 第19-21页 |
| 3 辽宁北辰公司及其人际关系管理现状 | 第21-24页 |
| 3.1 公司概况 | 第21页 |
| 3.2 公司人力资源概况 | 第21-22页 |
| 3.3 公司内部人际关系管理现状 | 第22-24页 |
| 4 辽宁北辰公司内部人际关系管理诊断 | 第24-38页 |
| 4.1 调查与数据 | 第24-27页 |
| 4.1.1 调查目的 | 第24页 |
| 4.1.2 员工访谈 | 第24页 |
| 4.1.3 调查问卷 | 第24-25页 |
| 4.1.4 样本信度与效度 | 第25页 |
| 4.1.5 基本问项描述性统计 | 第25-27页 |
| 4.1.6 相关分析 | 第27页 |
| 4.2 公司内部人际关系管理存在的问题 | 第27-29页 |
| 4.2.1 管理体系不健全 | 第27-28页 |
| 4.2.2 员工参与民主管理意愿低 | 第28页 |
| 4.2.3 劳动争议较多 | 第28-29页 |
| 4.2.4 激励措施单一 | 第29页 |
| 4.3 制约公司内部人际关系管理主要原因 | 第29-38页 |
| 4.3.1 管理层不能有效放权 | 第29-31页 |
| 4.3.2 沟通渠道不畅通 | 第31-33页 |
| 4.3.3 企业团队建设不完善 | 第33-35页 |
| 4.3.4 员工归属感低 | 第35-38页 |
| 5 辽宁北辰公司内部人际关系管理改进方案及实施保障 | 第38-48页 |
| 5.1 人际关系管理改进方案 | 第38-45页 |
| 5.1.1 拓宽员工参与体系 | 第38-39页 |
| 5.1.2 搭建信息共享体系 | 第39-42页 |
| 5.1.3 提升企业认同体系 | 第42-43页 |
| 5.1.4 完善员工关怀体系 | 第43-45页 |
| 5.2 人际关系管理改进方案的实施保障 | 第45-48页 |
| 5.2.1 改进方案可能遇到的问题 | 第45-46页 |
| 5.2.2 改进方案的实施保障与措施 | 第46-48页 |
| 6 结论与展望 | 第48-49页 |
| 6.1 结论 | 第48页 |
| 6.2 展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录 企业内部人际关系管理调查问卷 | 第51-56页 |
| 作者简历 | 第56-58页 |
| 学位论文数据集 | 第58页 |