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奎屯天悦酒店员工主动离职倾向研究

摘要第5-6页
Abstract第6页
第一章 绪论第9-14页
    1.1 研究背景第9-11页
    1.2 研究意义第11-12页
    1.3 研究内容第12页
    1.4 研究方法第12-13页
    1.5 技术路线第13-14页
第二章 文献综述第14-21页
    2.1 员工主动离职概述第14-15页
        2.1.1 员工主动离职倾向的内涵第14页
        2.1.2 员工主动离职的倾向分析第14-15页
    2.2 员工主动离职理论基础第15-16页
        2.2.1 马斯洛的需要层次理论第15-16页
        2.2.2 霍桑实验与人际关系学说第16页
        2.2.3 亚当斯的公平理论第16页
        2.2.4 麦格雷戈的X理论和Y理论第16页
    2.3 三大模型第16-18页
        2.3.1 Price模型第17页
        2.3.2 Mobley模型(1977、1979)第17-18页
        2.3.3 李和米歇尔的员工主动离职“展开”模型(1994)第18页
    2.4 国外研究现状第18-19页
    2.5 国内研究现状第19-21页
第三章 天悦酒店员工主动离职现状分析及影响第21-30页
    3.1 酒店概况第21-23页
        3.1.1 酒店基本情况介绍第21页
        3.1.2 酒店组织机构设置及人员配置第21-22页
        3.1.3 酒店员工岗位的构成第22-23页
    3.2 酒店员工主动离职现状分析第23-28页
    3.3 酒店员工主动离职对酒店管理的负面影响第28-30页
        3.3.1 酒店的服务质量难以控制,顾客投诉比率增加第28-29页
        3.3.2 酒店绩效评价系统受到影响第29页
        3.3.3 员工队伍士气减弱,人力资源管理难度加大第29页
        3.3.4 企业声誉受到影响,行业竞争减弱核心竞争力的丧失第29-30页
第四章 天悦酒店员工主动离职影响因素第30-34页
    4.1 社会经济环境因素第30-31页
        4.1.1 新疆总体经济形式与旅游酒店发展水平第30页
        4.1.2 奎屯本地酒店行业与劳动力市场的关系第30页
        4.1.3 人们固有思维方式的影响第30-31页
        4.1.4 第三产业发展的滞后性的影响第31页
    4.2 酒店管理因素第31-32页
        4.2.1 酒店薪酬制度和员工的期望薪资水平差距大第31页
        4.2.2 企业文化不健全,忽视员工的职业发展需要第31-32页
        4.2.3 酒店的经营理念和企业文化失衡第32页
    4.3 个人因素第32-34页
        4.3.1 疏忽自我职业规划第32-33页
        4.3.2 家长排斥服务行业思想的影响第33-34页
第五章 天悦酒店员工主动离职问题的管理对策第34-40页
    5.1 酒店管理层决策第34-35页
        5.1.1 重抓管理第34页
        5.1.2 饭店经营理念由CS升华到ES第34-35页
        5.1.3 合理的利用校企合作机制培养选拔人才第35页
        5.1.4 让员工参与到饭店服务质量的控制中第35页
    5.2 天悦酒店人力资源管理部门的主要措施第35-38页
        5.2.1 制定合理的人力资源的规划第35-36页
        5.2.2 建立合理的人力资源开发制度第36-37页
        5.2.3 强化员工的各项培训第37-38页
    5.3 不断改进科学有效的领导艺术第38页
    5.4 多种激励方式灵活应用第38-39页
    5.5 做好员工职业生涯规划第39-40页
第六章 结论第40-42页
    6.1 本文的主要研究结论第40-41页
    6.2 本文研究的不足与未来展望第41-42页
参考文献第42-44页
致谢第44-45页
作者简介第45-46页
附件第46页

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