| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 第一节 研究背景 | 第9页 |
| 第二节 研究意义 | 第9-10页 |
| 一、目的与意义 | 第9-10页 |
| 二、创新点 | 第10页 |
| 第三节 研究内容和方法 | 第10-13页 |
| 一、研究内容 | 第10-11页 |
| 二、研究方法 | 第11-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-21页 |
| 第一节 业绩评价理论 | 第13页 |
| 第二节 平衡计分卡的文献综述 | 第13-18页 |
| 一、创始人的相关理论 | 第13-15页 |
| 二、国外研究现状 | 第15-17页 |
| 三、国内研究现状 | 第17-18页 |
| 第三节 平衡计分卡基本理论 | 第18-21页 |
| 一、财务层面 | 第19页 |
| 二、客户层面 | 第19页 |
| 三、内部流程层面 | 第19-20页 |
| 四、学习与成长层面 | 第20-21页 |
| 第三章 W公司业绩评价现状及分析 | 第21-30页 |
| 第一节 W公司简介 | 第21-23页 |
| 一、公司概括 | 第21-22页 |
| 二、公司人员结构 | 第22-23页 |
| 第二节 W公司现有业绩评价概述 | 第23-25页 |
| 一、业绩评价的内容 | 第23-24页 |
| 二、业绩评价的组织体系 | 第24页 |
| 三、绩效管理的流程 | 第24-25页 |
| 第三节 W公司业绩评价系统运行状况的问卷调查 | 第25-27页 |
| 第四节 对W公司业绩评价存在问题的原因分析 | 第27-28页 |
| 一、缺乏一套完整全面的绩效管理体系 | 第27页 |
| 二、业绩评价指标以及权重设置不合理 | 第27-28页 |
| 三、业绩评价的反馈不足 | 第28页 |
| 第五节 W公司建设平衡计分卡业绩评价体系的必要性 | 第28-30页 |
| 第四章 W公司基于平衡计分卡业绩评价体系的构建 | 第30-52页 |
| 第一节 W公司构建平衡计分卡绩效管理体系的前期工作 | 第30-35页 |
| 一、W公司的SWOT分析与战略主题 | 第30-32页 |
| 二、W公司的战略目标 | 第32-35页 |
| 三、战略地图的绘制 | 第35页 |
| 第二节 W公司公司层面业绩评价体系的构建 | 第35-46页 |
| 一、W公司基于平衡计分卡的总体绩效指标设计 | 第35-40页 |
| 二、权重计算方法的选择 | 第40页 |
| 三、指标权重确定的具体过程 | 第40-45页 |
| 四、制定行动计划 | 第45-46页 |
| 第三节 W公司部门层面绩效指标体系 | 第46-48页 |
| 第四节 W公司员工层面绩效指标体系 | 第48-50页 |
| 第五节 W公司绩效管理的实施流程 | 第50-51页 |
| 一、W公司绩效辅导沟通 | 第50页 |
| 二、W公司绩效考核 | 第50页 |
| 三、W公司的绩效结果应用 | 第50-51页 |
| 第六节 新业绩评价体系的改进之处 | 第51-52页 |
| 一、改进了原业绩评价体系仅仅关注短期利益的问题。 | 第51页 |
| 二、业绩评价的结果更加客观真实 | 第51页 |
| 三、新的业绩评价体系契合了W公司战略目标的需求。 | 第51-52页 |
| 第五章 平衡计分卡在W公司绩效管理中的实施保障措施 | 第52-55页 |
| 第一节 高层管理者对平衡计分卡的正确认知 | 第52页 |
| 第二节 有力的组织保障体系的支持 | 第52-53页 |
| 第三节 薪酬激励制度的支持 | 第53页 |
| 第四节 建立完善的信息机制 | 第53-54页 |
| 第五节 开展相关的培训活动 | 第54-55页 |
| 第六章 结论 | 第55-57页 |
| 第一节 结论 | 第55-56页 |
| 第二节 论文不足之处与展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 附录1 | 第61-62页 |
| 附录2 | 第62-64页 |
| 附录3 | 第64-66页 |
| 附录4 | 第66-68页 |