基于平衡计分卡的S企业绩效管理优化研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-24页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-18页 |
| 1.2.1 绩效管理的国内外文献综述 | 第10-12页 |
| 1.2.2 平衡计分卡理论的发展 | 第12-17页 |
| 1.2.3 问题评述 | 第17-18页 |
| 1.3 研究方法与内容框架 | 第18-21页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究内容与框架 | 第19-21页 |
| 1.4 研究的创新点 | 第21-24页 |
| 第2章 绩效管理和BSC理论概述 | 第24-32页 |
| 2.1 对绩效管理理论的概述 | 第24-28页 |
| 2.1.1 绩效管理的定义和作用 | 第24-26页 |
| 2.1.2 绩效管理的主要方法 | 第26-28页 |
| 2.2 对平衡计分卡理论的概述 | 第28-31页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的定义与特征 | 第28-29页 |
| 2.2.2 优势和局限性 | 第29-31页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的使用流程 | 第31页 |
| 2.3 本章小结 | 第31-32页 |
| 第3章 S企业绩效管理情况调查分析 | 第32-46页 |
| 3.1 S企业概况 | 第32-34页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第32页 |
| 3.1.2 S企业架构与部门职责 | 第32-34页 |
| 3.2 S企业绩效管理的现状分析 | 第34-40页 |
| 3.2.1 公司绩效管理调研分析 | 第34-36页 |
| 3.2.2 S企业绩效考核方法 | 第36-40页 |
| 3.3 总结S企业绩效管理中存在的主要问题 | 第40-44页 |
| 3.3.1 缺乏科学的绩效管理理念 | 第40-41页 |
| 3.3.2 管理层缺乏有效的考核 | 第41-43页 |
| 3.3.3 绩效考核与激励关联程度低 | 第43-44页 |
| 3.3.4 绩效考核缺少反馈过程 | 第44页 |
| 3.4 本章小结 | 第44-46页 |
| 第4章 基于平衡计分卡对S企业绩效管理体系的设计 | 第46-66页 |
| 4.1 设计原则与流程 | 第46-47页 |
| 4.1.1 设计原则 | 第46-47页 |
| 4.1.2 设计流程 | 第47页 |
| 4.2 从企业层面出发的平衡计分卡指标设计 | 第47-56页 |
| 4.2.1 企业战略的SWOT分析 | 第47-48页 |
| 4.2.2 S企业平衡计分卡战略地图设计 | 第48-50页 |
| 4.2.3 S企业的企业层面平衡计分卡指标 | 第50-56页 |
| 4.3 从部门层面出发的平衡计分卡指标分解 | 第56-62页 |
| 4.3.1 S企业部门层面平衡计分卡指标分解 | 第57-58页 |
| 4.3.2 S企业营销和市场部的平衡计分卡实施 | 第58-60页 |
| 4.3.3 S企业服务营运部门平衡计分卡的实施 | 第60-62页 |
| 4.4 实施平衡计分卡的必要保障措施 | 第62-65页 |
| 4.4.1 绩效实施部门的建立 | 第62页 |
| 4.4.2 严格按照管理周期改进原则 | 第62-63页 |
| 4.4.3 保证绩效反馈的质量 | 第63页 |
| 4.4.4 健全激励制度 | 第63页 |
| 4.4.5 提高S企业信息化管理水平 | 第63-64页 |
| 4.4.6 加强绩效沟通 | 第64-65页 |
| 4.4.7 准确及时的收集信息 | 第65页 |
| 4.5 本章小结 | 第65-66页 |
| 第5章 结论与展望 | 第66-68页 |
| 5.1 研究结论 | 第66-67页 |
| 5.2 研究的不足及展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-72页 |
| 附录 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
