| 摘要 | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第11页 |
| 1.3 研究方法与结构内容 | 第11-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.3 数据来源 | 第14页 |
| 1.3.4 可能的创新和不足 | 第14-16页 |
| 第二章 质量管理体系理论基础与文献综述 | 第16-22页 |
| 2.1 “质量”的概念和发展 | 第16-17页 |
| 2.2 质量管理体系的概念 | 第17-18页 |
| 2.3 国内外研究现状 | 第18-22页 |
| 2.3.1 国外研究现状 | 第18页 |
| 2.3.2 国内研究现状 | 第18-22页 |
| 第三章 F公司质量管理体系优化前情况 | 第22-30页 |
| 3.1 F公司情况概述 | 第22页 |
| 3.2 F公司质量管理体系情况概述 | 第22-24页 |
| 3.3 F公司生产管理介绍 | 第24-26页 |
| 3.4 F公司质量管理体系SWOT分析 | 第26-30页 |
| 3.4.1 优势(Strength) | 第26-27页 |
| 3.4.2 劣势(Weakness) | 第27页 |
| 3.4.3 机会(Opportunity) | 第27页 |
| 3.4.4 威胁(Threat) | 第27-28页 |
| 3.4.5 SWOT分析总结 | 第28-30页 |
| 第四章 F公司质量管理体系优化前问题分析及改进方案 | 第30-46页 |
| 4.1 优化前问题分析 | 第30-33页 |
| 4.1.1 质量意识薄弱 | 第30页 |
| 4.1.2 流程执行力弱 | 第30-31页 |
| 4.1.3 原材料和供应商考核体系单一 | 第31页 |
| 4.1.4 过程质量不稳定 | 第31-33页 |
| 4.2 改进方案 | 第33-46页 |
| 4.2.1 全面提高员工的质量意识,建立公司的质量文化 | 第33-36页 |
| 4.2.2 提高流程执行力 | 第36-40页 |
| 4.2.3 加强原材料管理和供应商考核体系 | 第40-44页 |
| 4.2.4 控制过程质量的优化方案 | 第44-46页 |
| 第五章 F公司质量体系优化及评价 | 第46-54页 |
| 5.1 质量管理体系优化实施 | 第46-47页 |
| 5.1.1 确定运行目标 | 第46页 |
| 5.1.2 开始运行 | 第46-47页 |
| 5.1.3 绩效数据的整理 | 第47页 |
| 5.2 F公司供应商绩效考核 | 第47-48页 |
| 5.2.1 供应商每月绩效考核 | 第47-48页 |
| 5.3 产品合格率和产品产出率 | 第48-49页 |
| 5.3.1 产品合格率提升 | 第48-49页 |
| 5.3.2 产出率提升 | 第49页 |
| 5.4 质量成本变化 | 第49-50页 |
| 5.4.1 质量成本概念 | 第49-50页 |
| 5.4.2 质量成本数据 | 第50页 |
| 5.5 满意度变化 | 第50-54页 |
| 5.5.1 客户满意度概念 | 第51页 |
| 5.5.2 实施客户满意度调查 | 第51-52页 |
| 5.5.3 客户满意度调查的统计 | 第52页 |
| 5.5.4 员工满意度概念 | 第52-53页 |
| 5.5.5 实施员工满意度调查 | 第53页 |
| 5.5.6 员工满意度调查的统计 | 第53-54页 |
| 第六章 结论与展望 | 第54-56页 |
| 6.1 论文总结 | 第54页 |
| 6.2 存在的不足和展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |