| 中文摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 绪论 | 第12-18页 |
| 1、研究的缘起 | 第12页 |
| 2、对国内外研究现状的认识 | 第12-16页 |
| 3、研究方法 | 第16-18页 |
| 第一章 中职卫校口语交际教学概述 | 第18-22页 |
| 第一节 关于口语交际教学 | 第18-19页 |
| 1、口语交际的内涵 | 第18页 |
| 2、口语交际教学的内涵 | 第18-19页 |
| 3、口语交际教学的任务 | 第19页 |
| 第二节 中职卫校口语交际教学的特征 | 第19-20页 |
| 1、店员语言的医学性 | 第19页 |
| 2、双方话语信息的不对称性 | 第19-20页 |
| 3、交际目的不一致性 | 第20页 |
| 第三节 中职卫校口语交际教学的意义 | 第20-22页 |
| 1、专业岗位和行业的要求 | 第20-21页 |
| 2、学生学习和就业的需要 | 第21页 |
| 3、学生综合能力发展的需要 | 第21-22页 |
| 第二章 中职卫校口语交际教学的问题及其成因 | 第22-40页 |
| 第一节 中职卫校语文口语交际教学的现状考察 | 第22-32页 |
| 1、教师访谈 | 第22-25页 |
| 2、学生调查 | 第25-29页 |
| 3、实习生(毕业生)调查 | 第29-32页 |
| 第二节 中职卫校口语交际教学存在的问题 | 第32-35页 |
| 1、教学理念、教学目标缺失,教学活动呈现无序性 | 第32-33页 |
| 2、教学内容、教学方法普适性和基础性强,与药剂专业没有关联 | 第33页 |
| 3、教学过程、教学评价较为程式化,无法满足药剂专业要求 | 第33-34页 |
| 4、教学效果一般,药剂学生提高难度大 | 第34-35页 |
| 第三节 中职卫校口语交际教学问题的成因分析 | 第35-40页 |
| 1、课程本身的复杂性和课程设置的不合理 | 第35-36页 |
| 2、教师缺乏专业的理论培训和实践指导 | 第36-37页 |
| 3、学生上课动机与专业相背离 | 第37页 |
| 4、教材编写的系统性与专业性不强 | 第37-39页 |
| 5、授课时数与时间场地的利用不多 | 第39-40页 |
| 第三章 中职卫校口语交际教学的对策 | 第40-57页 |
| 第一节 店员岗位口语的规范化 | 第40-42页 |
| 1、岗位口语 | 第40-41页 |
| 2、行业禁语 | 第41-42页 |
| 第二节 医学语言的通俗化 | 第42-44页 |
| 1、医学语言的构成 | 第42-43页 |
| 2、医学语言的通俗化 | 第43-44页 |
| 第三节 药品说明口语的严谨性 | 第44-47页 |
| 1、药品的特殊性 | 第44页 |
| 2、药品说明口语的严谨性 | 第44-47页 |
| 第四节 顾客服务口语的针对性 | 第47-52页 |
| 1、顾客的特殊性 | 第47页 |
| 2、顾客服务口语的针对性 | 第47-52页 |
| 第五节 顾客服务口语的人性化 | 第52-53页 |
| 1、问病口语的人性化 | 第52页 |
| 2、健康指导口语的人性化 | 第52-53页 |
| 第六节 争议解决口语的有效性 | 第53-57页 |
| 1、顾客异议的口语处理 | 第53-54页 |
| 2、退换药品的口语处理 | 第54页 |
| 3、顾客投诉的口语处理 | 第54-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录 | 第60-66页 |
| 后记 | 第66页 |