| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的意义和目的 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究目的 | 第12页 |
| 1.3 研究的内容和方法 | 第12-14页 |
| 1.4 本文的主要工作 | 第14-15页 |
| 第二章 TCS 公司 IT 服务外包的外部环境分析 | 第15-26页 |
| 2.1 TCS 公司的简介 | 第15-16页 |
| 2.2 宏观环境分析 | 第16-19页 |
| 2.2.1 地理环境分析 | 第16-17页 |
| 2.2.2 政治环境分析 | 第17页 |
| 2.2.3 经济环境分析 | 第17-18页 |
| 2.2.4 社会文化环境分析 | 第18页 |
| 2.2.5 技术环境分析 | 第18-19页 |
| 2.3 行业环境分析 | 第19-22页 |
| 2.3.1 现有外包企业之间的竞争 | 第20-21页 |
| 2.3.2 新进人者的威胁 | 第21页 |
| 2.3.3 购买者 | 第21页 |
| 2.3.4 替代品 | 第21-22页 |
| 2.3.5 其它利益相关者 | 第22页 |
| 2.4 小结：机会和威胁 | 第22-26页 |
| 第三章 TCS 公司 IT 服务外包的内部环境分析 | 第26-32页 |
| 3.1 TCS 公司的资源 | 第26-27页 |
| 3.2 TCS 公司的能力分析 | 第27页 |
| 3.3 TCS 公司的核心能力 | 第27-28页 |
| 3.4 小结：(TCS 公司的优势和劣势) | 第28-32页 |
| 第四章 TCS 公司在中国本地化战略选择 | 第32-37页 |
| 4.1 TCS 公司使命、愿景与战略目标 | 第32页 |
| 4.1.1 TCS 公司使命、愿景 | 第32页 |
| 4.1.2 TCS 公司战略目标 | 第32页 |
| 4.2 SWOT 分析 | 第32-34页 |
| 4.3 具体战略选择 | 第34-37页 |
| 第五章 战略实现过程中的关键点 | 第37-46页 |
| 5.1 TCS 公司 IT 基础架构标准化 | 第37-39页 |
| 5.2 IT 服务流程规范化 | 第39-40页 |
| 5.3 IT 服务流程系统化 | 第40-43页 |
| 5.4 IT 人员专业化 | 第43-46页 |
| 第六章 结束语 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |