| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10页 |
| 1.2 相关理论及文献综述 | 第10-15页 |
| 1.2.1 消费者行为理论及基本模式 | 第10-12页 |
| 1.2.2 商业银行黄金业务市场营销策略相关研究 | 第12-13页 |
| 1.2.3 理论模型 | 第13-15页 |
| 1.3 研究目的与思路 | 第15页 |
| 1.4 研究内容 | 第15页 |
| 1.5 研究方法 | 第15-17页 |
| 1.5.1 文献阅读法 | 第15-16页 |
| 1.5.2 问卷调查法 | 第16页 |
| 1.5.3 数据分析法 | 第16-17页 |
| 第二章 “C行金”业务及现行营销策略分析 | 第17-23页 |
| 2.1 “C行金”概述 | 第17-19页 |
| 2.1.1 “C行金”产品特点 | 第17-18页 |
| 2.1.2 “C行金”市场销售情况 | 第18-19页 |
| 2.2 “C行金”营销现状 | 第19-23页 |
| 2.2.1 “C行金”市场定位现状 | 第19-20页 |
| 2.2.2 “C行金”营销策略现状 | 第20-21页 |
| 2.2.3 “C行金”营销存在的问题 | 第21-23页 |
| 第三章 “C行金”消费者行为及其影响因素分析 | 第23-47页 |
| 3.1 “C行金”消费者行为影响因素分析 | 第23-28页 |
| 3.1.1 政治环境分析 | 第23-24页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第24-25页 |
| 3.1.3 社会环境分析 | 第25-26页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第26-27页 |
| 3.1.5 情境环境影响因素分析 | 第27-28页 |
| 3.2 问卷调研 | 第28-35页 |
| 3.2.1 调研目标 | 第28页 |
| 3.2.2 调研方法 | 第28页 |
| 3.2.3 量表开发 | 第28-29页 |
| 3.2.4 预测试及正式问卷的形成 | 第29-30页 |
| 3.2.5 样本对象的选择 | 第30页 |
| 3.2.6 问卷发放与回收 | 第30页 |
| 3.2.7 样本结构 | 第30-35页 |
| 3.3 数据描述性统计与分析 | 第35-47页 |
| 3.3.1 饰品消费与“C行金”产品购买分析 | 第35-36页 |
| 3.3.2 礼品馈赠与“C行金”产品购买分析 | 第36-37页 |
| 3.3.3 投资收藏与“C行金”产品购买分析 | 第37-38页 |
| 3.3.4 价格与“C行金”产品购买分析 | 第38-39页 |
| 3.3.5 产品设计与“C行金”产品购买分析 | 第39-40页 |
| 3.3.6 渠道便利与“C行金”产品购买分析 | 第40-41页 |
| 3.3.7 营销服务与“C行金”产品购买分析 | 第41-42页 |
| 3.3.8 购买环境与“C行金”产品购买分析 | 第42-43页 |
| 3.3.9 促销活动与“C行金”产品购买分析 | 第43-44页 |
| 3.3.10 社会人口因素与“C行金”产品购买分析 | 第44-47页 |
| 第四章 基于消费者行为的“C行金”实物黄金产品STP策略 | 第47-54页 |
| 4.1 “C行金”实物黄金市场细分 | 第47-48页 |
| 4.2 “C行金”目标市场选择 | 第48-49页 |
| 4.3 “C行金”目标市场定位分析 | 第49-54页 |
| 4.3.1 同业市场定位情况 | 第49-50页 |
| 4.3.2 饰品、礼品、收藏与投资市场定位分析 | 第50-51页 |
| 4.3.3 交易渠道市场定位分析 | 第51页 |
| 4.3.4 女性消费市场定位分析 | 第51-52页 |
| 4.3.5 “80”后及中老年消费市场定位分析 | 第52页 |
| 4.3.6 已婚消费市场定位分析 | 第52-53页 |
| 4.3.7 中高端消费市场定位分析 | 第53-54页 |
| 第五章 基于消费者行为的“C行金”市场营销组合策略 | 第54-63页 |
| 5.1 4P组合策略 | 第54-59页 |
| 5.1.1 产品策略 | 第54-55页 |
| 5.1.2 价格策略 | 第55-56页 |
| 5.1.3 渠道策略 | 第56页 |
| 5.1.4 促销策略 | 第56-59页 |
| 5.2 4C组合策略 | 第59-63页 |
| 5.2.1 顾客策略 | 第59-60页 |
| 5.2.2 成本策略 | 第60-61页 |
| 5.2.3 便捷性策略 | 第61-62页 |
| 5.2.4 沟通策略 | 第62-63页 |
| 第六章 “C行金”实物黄金产品市场营销策略实施保障 | 第63-66页 |
| 6.1 制度保障 | 第63-64页 |
| 6.1.1 制度的制定 | 第63-64页 |
| 6.1.2 制度的传达与考核 | 第64页 |
| 6.2 物力资源与人力资源保障 | 第64-66页 |
| 6.2.1 物力资源保障 | 第64-65页 |
| 6.2.2 人力资源保障 | 第65-66页 |
| 第七章 研究结论与展望 | 第66-68页 |
| 7.1 研究结论 | 第66-67页 |
| 7.2 不足之处与展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 附录 | 第72-74页 |
