| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第12页 |
| 1.4 研究的主要内容 | 第12-15页 |
| 第2章 研究的理论基础 | 第15-23页 |
| 2.1 网络营销概述 | 第15-19页 |
| 2.1.1 网络营销的定义 | 第15页 |
| 2.1.2 网络营销的产生原因 | 第15-17页 |
| 2.1.3 网络营销的相对优势 | 第17-18页 |
| 2.1.4 网络营销实践中存在的问题 | 第18-19页 |
| 2.2 网络营销的基本理论 | 第19-20页 |
| 2.2.1 网络直复营销理论 | 第19页 |
| 2.2.2 网络关系营销理论 | 第19页 |
| 2.2.3 网络软营销理论 | 第19-20页 |
| 2.2.4 网络整合营销理论 | 第20页 |
| 2.3 O2O网络营销模式 | 第20-23页 |
| 2.3.1 定义 | 第20-21页 |
| 2.3.2 特征与内涵 | 第21-23页 |
| 第3章 星巴克中国公司的营销现状分析 | 第23-35页 |
| 3.1 星巴克企业概述 | 第23-27页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第23-24页 |
| 3.1.2 星巴克公司的经营现状 | 第24-26页 |
| 3.1.3 中国市场拓展的历程 | 第26-27页 |
| 3.2 星巴克市场营销模式分析 | 第27-31页 |
| 3.2.1 市场定位 | 第27页 |
| 3.2.2 产品策略 | 第27-28页 |
| 3.2.3 价格策略 | 第28页 |
| 3.2.4 渠道策略 | 第28页 |
| 3.2.5 促销策略 | 第28-29页 |
| 3.2.6 服务策略 | 第29页 |
| 3.2.7 体验营销策略 | 第29-31页 |
| 3.3 星巴克市场营销目前存在的问题 | 第31-35页 |
| 第4章 星巴克O2O网络营销项目的运营实施 | 第35-49页 |
| 4.1 星巴克网络营销实施环境分析 | 第35-36页 |
| 4.1.1 优势分析 | 第35页 |
| 4.1.2 劣势分析 | 第35页 |
| 4.1.3 机会分析 | 第35-36页 |
| 4.1.4 威胁分析 | 第36页 |
| 4.2 星巴克实施网络营销的必要性和可行性分析 | 第36-37页 |
| 4.3 基于具体案例的星巴克网络营销项目设计与实施 | 第37-43页 |
| 4.3.1 星巴克爱情公寓社区SNS营销 | 第37-40页 |
| 4.3.2 星巴克早安闹钟手机APP营销 | 第40-41页 |
| 4.3.3 星巴克“爱地球，出一杯之力”公益活动 | 第41-43页 |
| 4.4 星巴克O2O网络营销项目的实施特点及成功保障 | 第43-49页 |
| 4.4.1 强大的互联网O2O攻势 | 第43-46页 |
| 4.4.2 积极的移动互联网O2O探索 | 第46-49页 |
| 第5章 对星巴克O2O网络营销项目实施的评价 | 第49-55页 |
| 5.1 基于消费者分析的星巴克O2O营销的效果评估 | 第49-51页 |
| 5.2 星巴克O2O营销的成功经验及给予同类企业的启迪 | 第51-55页 |
| 第6章 结论与展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录 | 第60-64页 |
| 作者攻读学位期间的科研成果 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
