品牌更迭背景下虹桥宾馆市场营销策略的研究
| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第16-21页 |
| 1.1 研究的背景 | 第16-17页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第17-18页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第17-18页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第18页 |
| 1.3 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.4 研究的方法与技术路线 | 第19-20页 |
| 1.4.1 研究的方法 | 第19页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第19-20页 |
| 1.5 本章小结 | 第20-21页 |
| 第二章 理论综述 | 第21-30页 |
| 2.1 市场营销概述 | 第21-22页 |
| 2.2 市场营销理论 | 第22-25页 |
| 2.2.1 STP营销理论 | 第22-23页 |
| 2.2.2 6P、4C、4R营销理论 | 第23-25页 |
| 2.3 酒店营销理论研究 | 第25-29页 |
| 2.3.1 酒店品牌策略研究 | 第26-27页 |
| 2.3.2 酒店营销渠道研究 | 第27-28页 |
| 2.3.3 酒店营销关系行为研究 | 第28-29页 |
| 2.4 本章小结 | 第29-30页 |
| 第三章 虹桥宾馆营销现状及品牌更迭后的问题分析 | 第30-43页 |
| 3.1 酒店行业概况 | 第30-36页 |
| 3.1.1 酒店行业发展背景 | 第31-33页 |
| 3.1.2 上海酒店业发展现状 | 第33-36页 |
| 3.2 虹桥宾馆和Golden Tulip概况 | 第36-38页 |
| 3.2.1 虹桥宾馆介绍 | 第36-37页 |
| 3.2.2 虹桥宾馆组织结构 | 第37页 |
| 3.2.3 Golden Tulip概况介绍 | 第37-38页 |
| 3.3 虹桥宾馆市场营销现状分析 | 第38-40页 |
| 3.3.1 产品结构分析 | 第38页 |
| 3.3.2 渠道架构分析 | 第38-39页 |
| 3.3.3 促销活动分析 | 第39页 |
| 3.3.4 服务体系分析 | 第39-40页 |
| 3.4 虹桥宾馆品牌更迭后面临的问题 | 第40-42页 |
| 3.4.1 产品结构不合理性 | 第40-41页 |
| 3.4.2 价格体系需调整 | 第41页 |
| 3.4.3 客户管理不健全 | 第41页 |
| 3.4.4 服务质量不稳定 | 第41-42页 |
| 3.5 本章小结 | 第42-43页 |
| 第四章 客户对于虹桥宾馆感知的调查研究 | 第43-58页 |
| 4.1 调查问卷研究设计 | 第43-45页 |
| 4.1.1 问卷的设计 | 第43-44页 |
| 4.1.2 问卷的发放与收集 | 第44-45页 |
| 4.2 客户群背景资料描述 | 第45-46页 |
| 4.2.1 企业客户 | 第45页 |
| 4.2.2 个体客户 | 第45-46页 |
| 4.3 客户群需求数据分析 | 第46-57页 |
| 4.3.1 产品需求 | 第46-49页 |
| 4.3.2 价格需求 | 第49-52页 |
| 4.3.3 品牌需求 | 第52-54页 |
| 4.3.4 服务需求 | 第54-57页 |
| 4.4 本章小结 | 第57-58页 |
| 第五章 虹桥宾馆竞争对手分析 | 第58-70页 |
| 5.1 上海虹桥区域酒店业竞争状况概述 | 第58-59页 |
| 5.2 虹桥宾馆SWOT分析 | 第59-65页 |
| 5.2.1 SWOT分析法 | 第59-63页 |
| 5.2.2 基于SWOT分析法的四种营销战略组合 | 第63-65页 |
| 5.3 竞争酒店市场营销策略分析 | 第65-69页 |
| 5.3.1 扬子江万丽大酒店 | 第66-67页 |
| 5.3.2 虹桥喜来登上海太平洋大饭店 | 第67-68页 |
| 5.3.3 虹桥美爵酒店 | 第68页 |
| 5.3.4 竞争酒店的运营品质 | 第68-69页 |
| 5.4 本章小结 | 第69-70页 |
| 第六章 虹桥宾馆市场营销策略调整措施 | 第70-84页 |
| 6.1 市场定位准确，细分市场优化 | 第70-73页 |
| 6.1.1 选准目标市场 | 第70-72页 |
| 6.1.2 合理架构细分市场 | 第72-73页 |
| 6.2 优化产品组合，提升整合效果 | 第73-75页 |
| 6.2.1 提升产品质量 | 第73-74页 |
| 6.2.2 实施产品整合 | 第74-75页 |
| 6.3 制定弹性价格，争取收益最大化 | 第75-77页 |
| 6.3.1 根据细分市场定价 | 第75-76页 |
| 6.3.2 根据不同时间段定价 | 第76-77页 |
| 6.3.3 加强收益管理 | 第77页 |
| 6.4 加强渠道管理，有效评价客户关系 | 第77-80页 |
| 6.4.1 完善渠道策略 | 第77-78页 |
| 6.4.2 加强客户关系管理 | 第78-80页 |
| 6.5 加强沟通力度，建立品牌形象 | 第80-81页 |
| 6.5.1 加强客人和品牌之间的联结纽带 | 第80-81页 |
| 6.5.2 强化品牌联想，树立企业形象 | 第81页 |
| 6.6 提高服务质量，倡导个性化服务 | 第81-83页 |
| 6.6.1 提升服务及时性和有效性 | 第81-82页 |
| 6.6.2 推广个性化服务 | 第82-83页 |
| 6.7 本章小结 | 第83-84页 |
| 结论 | 第84-87页 |
| 参考文献 | 第87-89页 |
| 附录 | 第89-91页 |
| 致谢 | 第91页 |
