| 摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 前言 | 第10-16页 |
| 1. 研究背景与目的 | 第11-14页 |
| 1.1 关于平衡计分卡的基本理论与基本框架概述 | 第11-13页 |
| 1.2 平衡计分卡应用于乡镇卫生院绩效管理的契机 | 第13-14页 |
| 2. 研究内容 | 第14-15页 |
| 3. 技术路线 | 第15-16页 |
| 资料来源与研究方法 | 第16-18页 |
| 1. 资料来源 | 第16页 |
| 2. 研究方法 | 第16-18页 |
| 结果与分析 | 第18-38页 |
| 1. 被调查机构的基本状况及发展变化 | 第18-24页 |
| 1.1 机构规模与服务量的变化 | 第18页 |
| 1.2 机构服务效率指标分析 | 第18-20页 |
| 1.3 医疗服务质量指标分析 | 第20-21页 |
| 1.4 效益指标分析 | 第21-22页 |
| 1.5 人员素质变化情况 | 第22-24页 |
| 2. 黔江区基于BSC的绩效管理框架与传统绩效考核的对比分析 | 第24-28页 |
| 2.1 黔江区基于BSC的基层医疗卫生服务机构绩效管理方案的基本框架 | 第24-26页 |
| 2.2 黔江区基于BSC的绩效管理框架与传统绩效考核的对比分析 | 第26-28页 |
| 3. 基于平衡计分卡的绩效管理实施情况 | 第28-36页 |
| 3.1 定量指标变化 | 第28-29页 |
| 3.2 定性资料结果分析 | 第29-36页 |
| 4. 典型案例分析 | 第36-38页 |
| 4.1 明确战略目标 | 第36页 |
| 4.2 落实管理计划 | 第36-37页 |
| 4.3 经验小结 | 第37-38页 |
| 讨论与建议 | 第38-46页 |
| 1. 乡镇卫生院的特点 | 第38-39页 |
| 2. 乡镇卫生院应用基于BSC的基层医疗卫生服务机构的绩效管理方案的优势 | 第39-40页 |
| 3. 乡镇卫生院应用基于平衡计分卡的绩效管理方案的改进策略 | 第40-46页 |
| 3.1 战略目标优化策略 | 第40-41页 |
| 3.2 管理流程优化策略 | 第41-44页 |
| 3.3 优化激励机制 | 第44-45页 |
| 3.4 提高乡镇卫生院领导的管理水平是关键 | 第45-46页 |
| 研究小结 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 综述 | 第53-66页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 附件1 攻读学位期间发表论文目录 | 第66-67页 |
| 附件2 相关调查表 | 第67-70页 |
