| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-27页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-13页 |
| 1.2 研究内容及方法 | 第13-15页 |
| 1.3 平衡计分卡的理论研究与文献综述 | 第15-27页 |
| 第2章 光大银行长春分行平衡计分卡的现状及问题分析 | 第27-40页 |
| 2.1 光大银行长春分行概况 | 第27-30页 |
| 2.2 光大银行长春分行平衡计分卡发展历程及现状 | 第30-34页 |
| 2.3 光大银行平衡计分卡目前存在的问题 | 第34-40页 |
| 第3章 光大银行长春分行平衡计分卡新卡样 | 第40-51页 |
| 3.1 平衡计分卡再设计的目的与原则 | 第40-41页 |
| 3.2 构建战略地图 | 第41-44页 |
| 3.3 选取KPI指标 | 第44-47页 |
| 3.4 平衡计分卡再设计卡样 | 第47-51页 |
| 第4章 平衡计分卡实施及保障 | 第51-59页 |
| 4.1 组织结构保障 | 第51-53页 |
| 4.2 人力资源管理制度保障 | 第53-55页 |
| 4.3 绩效沟通管理保障 | 第55-57页 |
| 4.4 企业文化保障 | 第57-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64页 |