| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 1. 绪论 | 第7-10页 |
| 1.1 员工关系管理定义与内涵 | 第7页 |
| 1.2 研究背景与研究意义 | 第7-8页 |
| 1.2.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.3 理论研究现状 | 第8-10页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第8-9页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第9-10页 |
| 2. 浅析现代员工关系管理发展及形势 | 第10-15页 |
| 2.1 现代员工关系管理综述及目的 | 第10-12页 |
| 2.1.1 现代员工关系管理综述 | 第10页 |
| 2.1.2 现代员工关系管理的目的 | 第10-11页 |
| 2.1.3 现代员工关系管理中包含的内容 | 第11-12页 |
| 2.1.4 现代员工关系管理现状 | 第12页 |
| 2.2 现代员工关系管理发展的形势 | 第12-13页 |
| 2.2.1 现代员工关系管理的政策形势 | 第12页 |
| 2.2.2 现代员工关系管理的企业形势 | 第12-13页 |
| 2.3 现代员工关系管理过程中存在的误区 | 第13-15页 |
| 3. NCG国际集装箱码头公司员工关系管理现状 | 第15-30页 |
| 3.1 NCG国际集装箱码头公司概况 | 第15-16页 |
| 3.2 NCG国际集装箱码头公司特点分析 | 第16-18页 |
| 3.2.1 生产压力极大 | 第16-17页 |
| 3.2.2 生产系统复杂 | 第17页 |
| 3.2.3 港口体系庞大 | 第17-18页 |
| 3.3 NCG国际集装箱码头公司员工管理工作分析 | 第18-19页 |
| 3.3.1 员工关系管理体系 | 第18页 |
| 3.3.2 员工培训管理 | 第18页 |
| 3.3.3 规章制度 | 第18-19页 |
| 3.3.4 薪酬奖励制度 | 第19页 |
| 3.4 NCG国际集装箱码头公司的员工关系调查 | 第19-25页 |
| 3.4.1 员工基本情况 | 第19-21页 |
| 3.4.1.1 岗位结构 | 第19-20页 |
| 3.4.1.2 员工年龄 | 第20页 |
| 3.4.1.3 学历情况 | 第20-21页 |
| 3.4.1.4 员工离职情况 | 第21页 |
| 3.4.2 员工沟通质量 | 第21-22页 |
| 3.4.3 员工个人发展 | 第22-23页 |
| 3.4.4 企业文化建设 | 第23页 |
| 3.4.5 员工薪酬福利 | 第23-24页 |
| 3.4.6 员工满意度 | 第24-25页 |
| 3.5 NCG国际集装箱码头公司员工关系管理问题分析 | 第25-30页 |
| 3.5.1 员工关系管理意识不强 | 第25页 |
| 3.5.2 员工关系管理体系及制度不完善 | 第25-26页 |
| 3.5.3 缺少员工关系管理部门 | 第26-27页 |
| 3.5.4 员工关系管理人才短缺 | 第27页 |
| 3.5.5 企业文化构建不显著 | 第27-28页 |
| 3.5.6 缺乏心理契约构建 | 第28-30页 |
| 4. NCG国际集装箱码头公司员工关系管理优化对策 | 第30-36页 |
| 4.1 强化对员工关系管理的认识，加强员工关系管理经验的学习 | 第30页 |
| 4.2 健全管理制度，明确责任义务 | 第30-31页 |
| 4.3 设立员工关系管理部门，使员工关系管理专业化 | 第31-32页 |
| 4.4 加强员工关系管理人才培养，提高企业员工关系管理水平 | 第32页 |
| 4.5 加大企业文化建设力度，完善创建企业文化形式 | 第32-34页 |
| 4.5.1 认知企业文化构建的关键意义 | 第33页 |
| 4.5.2 构建独特的企业文化 | 第33页 |
| 4.5.3 增强企业文化与目标间的关联性 | 第33-34页 |
| 4.5.4 构建民主的企业文化 | 第34页 |
| 4.6 提升员工满意度，重视心理契约构建 | 第34-36页 |
| 5. 结论 | 第36-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 附录 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
