| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究框架 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12页 |
| 1.4 研究内容 | 第12-13页 |
| 第2章 相关概念与理论 | 第13-19页 |
| 2.1 概念界定 | 第13-15页 |
| 2.1.1 创意服务企业 | 第13页 |
| 2.1.2 知识型员工 | 第13-14页 |
| 2.1.3 就业稳定性 | 第14页 |
| 2.1.4 离职和离职率 | 第14页 |
| 2.1.5 组织裕度 | 第14-15页 |
| 2.2 相关理论 | 第15-19页 |
| 2.2.1 职业发展理论 | 第15-16页 |
| 2.2.2 员工忠诚度理论 | 第16-17页 |
| 2.2.3 满意度理论 | 第17页 |
| 2.2.4 人才流动理论 | 第17-19页 |
| 第3章 调查设计与实施 | 第19-23页 |
| 3.1 调查设计的框架思路 | 第19-21页 |
| 3.1.1 调查的背景及目的 | 第19-20页 |
| 3.1.2 调查的方法 | 第20页 |
| 3.1.3 调查量表的设计 | 第20-21页 |
| 3.2 调查的实施 | 第21-23页 |
| 3.2.1 问卷发放和收集 | 第21页 |
| 3.2.2 信度与效度检验 | 第21-23页 |
| 第4章 调查结果分析 | 第23-32页 |
| 4.1 调查样本分布 | 第23-26页 |
| 4.2 不同维度知识型员工组织忠诚度状况 | 第26-28页 |
| 4.2.1 不同性别知识型员工组织忠诚度状况 | 第26页 |
| 4.2.2 不同年龄段知识型员工组织忠诚度状况 | 第26-27页 |
| 4.2.3 不同学历知识型员工组织忠诚度状况 | 第27-28页 |
| 4.3 影响创意服务企业知识型员工组织忠诚度的因素分析 | 第28-32页 |
| 第5章 创意服务企业知识型员工组织忠诚度提升路径 | 第32-42页 |
| 5.1 提升知识型员工组织忠诚度的必要性 | 第32页 |
| 5.2 帮助知识型员工自我认知 | 第32-33页 |
| 5.3 建立提升知识型员工组织忠诚度的体系 | 第33页 |
| 5.4 优化创意服务企业的管理制度 | 第33-35页 |
| 5.4.1 界定工作分工，专业的人做专业的事 | 第33页 |
| 5.4.2 建立知识管理体系 | 第33-34页 |
| 5.4.3 坚持企业文化 | 第34页 |
| 5.4.4 优化规章制度 | 第34页 |
| 5.4.5 制定适合创意服务企业的福利政策 | 第34页 |
| 5.4.6 建立适合创意服务企业的领导梯队 | 第34-35页 |
| 5.5 改善创意服务企业知识型员工满意度 | 第35-40页 |
| 5.5.1 提升知识型员工工作满意度 | 第35-37页 |
| 5.5.2 提供具有竞争力公平的薪酬 | 第37-38页 |
| 5.5.3 从需求和动机的角度增强对知识型员工的激励 | 第38-40页 |
| 5.6 推动知识型员工建立职业发展规划 | 第40-42页 |
| 5.6.1 提供持续的培训 | 第40页 |
| 5.6.2 提供足够的职业发展空间 | 第40页 |
| 5.6.3 引导知识型员工制定职业生涯发展计划 | 第40-41页 |
| 5.6.4 企业与知识型员工共同管理职业生涯 | 第41-42页 |
| 结论与展望 | 第42-43页 |
| 结论 | 第42页 |
| 展望 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录 A | 第45-46页 |
| 附录 B | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |