| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容框架和方法 | 第12-14页 |
| 1.2.1 研究内容框架 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 2 神州公司营销人员绩效管理现状与问题分析 | 第14-28页 |
| 2.1 神州公司概况 | 第14-15页 |
| 2.1.1 神州公司简介 | 第14页 |
| 2.1.2 神州公司组织结构 | 第14-15页 |
| 2.2 神州公司营销人员绩效管理现状 | 第15-16页 |
| 2.3 神州公司营销人员绩效管理现状的问卷调查及分析 | 第16-28页 |
| 2.3.1 绩效管理现状调查问卷设计 | 第16页 |
| 2.3.2 调查样本选取 | 第16页 |
| 2.3.3 调查结果统计分析 | 第16-24页 |
| 2.3.4 存在的问题及分析 | 第24-28页 |
| 3 神州公司营销人员绩效管理体系优化设计 | 第28-55页 |
| 3.1 神州公司营销人员绩效管理体系优化的原则和思路 | 第28-30页 |
| 3.1.1 神州公司营销人员绩效管理体系设计的基本理念 | 第28页 |
| 3.1.2 神州公司营销人员绩效管理体系设计的原则 | 第28-29页 |
| 3.1.3 神州公司营销人员绩效管理体系设计思路 | 第29-30页 |
| 3.2 神州公司营销人员绩效考核指标体系的设计 | 第30-46页 |
| 3.2.1 神州公司营销人员绩效指标体系设计的步骤 | 第30页 |
| 3.2.2 神州公司绩效指标体系的建立 | 第30-32页 |
| 3.2.3 神州公司营销部门绩效指标的确定 | 第32-33页 |
| 3.2.4 神州公司营销人员绩效指标的确定 | 第33-35页 |
| 3.2.5 神州公司营销人员绩效指标评价标准 | 第35-37页 |
| 3.2.6 神州公司营销人员绩效指标权重的设置 | 第37-46页 |
| 3.3 绩效计划设计 | 第46-47页 |
| 3.4 绩效辅导与沟通设计 | 第47-49页 |
| 3.4.1 绩效辅导 | 第47-48页 |
| 3.4.2 绩效沟通 | 第48-49页 |
| 3.5 绩效考核的设计 | 第49-51页 |
| 3.5.1 绩效考核主体选择 | 第49页 |
| 3.5.2 绩效考核周期和流程设计 | 第49-50页 |
| 3.5.3 绩效考核的方式设计 | 第50-51页 |
| 3.6 绩效结果的应用 | 第51-53页 |
| 3.6.1 营销薪酬奖金分配 | 第51-52页 |
| 3.6.2 营销人员绩效改进 | 第52页 |
| 3.6.3 营销人员职业规划管理 | 第52-53页 |
| 3.6.4 营销人员工作调整的根据 | 第53页 |
| 3.7 绩效反馈 | 第53-55页 |
| 4 神州公司营销人员绩效管理体系保障措施 | 第55-60页 |
| 4.1 完善营销人员绩效管理制度 | 第55-57页 |
| 4.1.1 完善人力资源配套制度 | 第55页 |
| 4.1.2 建立绩效沟通辅导和反馈机制 | 第55-56页 |
| 4.1.3 建立绩效考核结果申诉制度 | 第56-57页 |
| 4.2 建立绩效管理组织保障 | 第57-58页 |
| 4.2.1 转变观念,充分认识绩效考核的重要性 | 第57页 |
| 4.2.2 成立考核小组,加强绩效考核的组织领导 | 第57页 |
| 4.2.3 加强动员,获取员工的理解和支持 | 第57-58页 |
| 4.3 绩效管理人员保障 | 第58-60页 |
| 4.3.1 加强考核者绩效考核知识的培训 | 第58页 |
| 4.3.2 培养员工的责任感 | 第58页 |
| 4.3.3 加强绩效考核方法和技巧的培训 | 第58-60页 |
| 5 结论 | 第60-62页 |
| 5.1 研究结论 | 第60页 |
| 5.2 研究展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 附录A 神州公司营销人员绩效管理问卷调查表 | 第64-66页 |
| 个人简历 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
