| 摘要 | 第4-5页 |
| Summary | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 本文研究背景 | 第7页 |
| 1.1.2 本文研究意义 | 第7-8页 |
| 1.2 卓越绩效管理模式在国内外应用研究的现状 | 第8-10页 |
| 1.2.1 卓越绩效管理模式在国外应用研究的现状 | 第8-9页 |
| 1.2.2 卓越绩效管理模式在国内应用研究的现状 | 第9-10页 |
| 1.3 研究思路与研究内容 | 第10-12页 |
| 1.3.1 本文的研究思路 | 第10-11页 |
| 1.3.2 本文的研究内容 | 第11-12页 |
| 2 相关理论综述 | 第12-17页 |
| 2.1 卓越绩效管理模式的理论及评价分析 | 第12-14页 |
| 2.1.1 卓越绩效管理模式的内涵及核心价值观 | 第12页 |
| 2.1.2 卓越绩效评价模式与其他管理体系的关系 | 第12-14页 |
| 2.2 卓越绩效管理模式的结构及其相互关系 | 第14-17页 |
| 2.2.1 卓越绩效管理模式的结构 | 第14-15页 |
| 2.2.2 卓越绩效管理模式内容的相互关系 | 第15-17页 |
| 3 SK培训学校卓越绩效管理模式的建立 | 第17-22页 |
| 3.1 SK培训学校简介及现状分析 | 第17-18页 |
| 3.2 SK培训学校应用卓越绩效管理模式的必要性与可行性分析 | 第18-19页 |
| 3.2.1 SK培训学校应用卓越绩效管理模式的必要性分析 | 第18页 |
| 3.2.2 SK培训学校应用卓越绩效管理模式的可行性分析 | 第18-19页 |
| 3.3 SK培训学校导入卓越绩效模式的步骤 | 第19-22页 |
| 4 SK培训学校卓越绩效管理模式实施过程 | 第22-50页 |
| 4.1 明确SK培训学校的发展方向及战略目标 | 第22-33页 |
| 4.1.1 建立学校的愿景、价值观及使命 | 第22页 |
| 4.1.2 战略制定及战略实施 | 第22-31页 |
| 4.1.3 确立SK学校组织治理体系及社会责任 | 第31-33页 |
| 4.2 培育SK特色的企业文化 | 第33-43页 |
| 4.2.1 以顾客为关注焦点 | 第34-38页 |
| 4.2.2 以员工为本 | 第38-43页 |
| 4.3 注重过程管理 | 第43-50页 |
| 4.3.1 测量、分析和知识管理 | 第43-44页 |
| 4.3.2 数据及知识的管理 | 第44-45页 |
| 4.3.3 以运营为关注焦点 | 第45-50页 |
| 5 SK培训学校实施卓越绩效管理模式的成效、不足与建议 | 第50-53页 |
| 5.1 SK培训学校实施卓越绩效管理模式取得的成效与不足 | 第50-51页 |
| 5.1.1 SK学校应用卓越绩效模式取得的成效 | 第50-51页 |
| 5.1.2 SK学校应用卓越绩效模式存在的问题 | 第51页 |
| 5.2 SK培训学校应用卓越绩效管理模式的建议措施 | 第51-53页 |
| 6 结论 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 主要参考文献 | 第56-58页 |
