| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-19页 |
| 1.2.1 利益相关者满意度的内涵研究 | 第13页 |
| 1.2.2 利益相关者满意度的维度研究 | 第13-14页 |
| 1.2.3 企业绩效评价国外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.4 企业绩效评价国内研究现状 | 第16-19页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第19-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-21页 |
| 第2章 基于SMS的大庆市国有企业绩效评价的提出 | 第21-25页 |
| 2.1 大庆市国有企业绩效评价现状及存在的问题 | 第21页 |
| 2.2 利益相关者与企业绩效的互动原理 | 第21-23页 |
| 2.2.1 企业利益相关者的利益诉求 | 第21-23页 |
| 2.2.2 企业利益相关者与企业绩效的互动机理 | 第23页 |
| 2.3 基于SMS的大庆市国有企业绩效评价要求及维度 | 第23-25页 |
| 2.3.1 基于SMS的大庆市国有企业绩效评价要求 | 第23-24页 |
| 2.3.2 基于SMS的大庆市国有企业绩效评价的六个维度 | 第24-25页 |
| 第3章 基于SMS的大庆市国有企业绩效评价指标体系构建 | 第25-35页 |
| 3.1 基于SMS的大庆市国有企业绩效评价指标体系构建原则 | 第25页 |
| 3.2 基于SMS的大庆市国有企业绩效评价指标体系的初步筛选 | 第25-30页 |
| 3.3 基于SMS的大庆市国有企业绩效评价指标体系的确定 | 第30-34页 |
| 3.3.1 量表的信度分析 | 第30-32页 |
| 3.3.2 量表的效度分析 | 第32页 |
| 3.3.3 绩效指标释义 | 第32-34页 |
| 3.4 本章小节 | 第34-35页 |
| 第4章 大庆市国有企业绩效评价模型及步骤 | 第35-44页 |
| 4.1 大庆市国有企业绩效评价模型构建 | 第35-39页 |
| 4.1.1 三角模糊数解析 | 第35-37页 |
| 4.1.2 基于三角模糊数的大庆市国有企业绩效评价模型 | 第37-39页 |
| 4.2 大庆市国有企业绩效评价权重确定 | 第39-43页 |
| 4.2.1 大庆市国有企业绩效评价指标的权重确定方法 | 第39-41页 |
| 4.2.2 大庆市国有企业绩效评价指标权重确定步骤 | 第41-43页 |
| 4.2.3 大庆市国有企业绩效评价等级确定 | 第43页 |
| 4.3 本章小节 | 第43-44页 |
| 第5章 案例分析 | 第44-55页 |
| 5.1 大庆市XX公司简介 | 第44页 |
| 5.2 大庆市XX公司2013年绩效评价指标权重 | 第44-49页 |
| 5.3 大庆市XX公司2013年度绩效评价 | 第49-54页 |
| 5.3.1 基于三角模糊数的大庆市XX公司2013年度绩效评价 | 第49-53页 |
| 5.3.2 大庆市XX公司绩效评价结论 | 第53-54页 |
| 5.4 本章小结 | 第54-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录A | 第58-61页 |
| 附录B | 第61-67页 |
| 个人简介 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
