基于顾客感知价值的快递服务定价研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外相关研究现状 | 第10-14页 |
| 1.3.1 快递服务顾客感知价值 | 第10-12页 |
| 1.3.2 物流服务定价的一般方法 | 第12-13页 |
| 1.3.3 物流服务定价的博弈分析 | 第13-14页 |
| 1.3.4 国内外相关研究评述 | 第14页 |
| 1.4 研究思路及论文框架 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第15-16页 |
| 2 基于顾客感知价值的快递服务定价基础 | 第16-25页 |
| 2.1 快递服务定价基础 | 第16-20页 |
| 2.1.1 快递服务及特性 | 第16-17页 |
| 2.1.2 快递服务定价目标 | 第17-18页 |
| 2.1.3 影响快递服务价格的一般因素 | 第18-20页 |
| 2.2 顾客感知价值与快递服务价格的关系 | 第20-22页 |
| 2.2.1 快递服务顾客感知价值 | 第20-21页 |
| 2.2.2 快递价格与顾客感知价值的交互作用 | 第21-22页 |
| 2.3 基于顾客感知价值的快递服务定价 | 第22-25页 |
| 2.3.1 快递服务的价格结构 | 第22-23页 |
| 2.3.2 快递服务价格形成机制 | 第23-25页 |
| 3 快递服务顾客感知价值量化 | 第25-42页 |
| 3.1 快递服务顾客感知价值量化基础 | 第25-27页 |
| 3.1.1 快递服务顾客感知价值度量模型 | 第25页 |
| 3.1.2 快递服务顾客感知价值度量维度理论基础 | 第25-27页 |
| 3.2 快递服务顾客感知价值度量维度构建 | 第27-29页 |
| 3.3 快递服务顾客感知价值维度要素分析 | 第29-32页 |
| 3.4 因子分析法计算快递服务顾客感知价值 | 第32-42页 |
| 3.4.1 问卷设计及数据收集 | 第33-34页 |
| 3.4.2 数据分析 | 第34-38页 |
| 3.4.3 顾客感知价值计算方法 | 第38-40页 |
| 3.4.4 顾客感知价值量化结果 | 第40-42页 |
| 4 基于顾客感知价值的快递服务定价模型 | 第42-51页 |
| 4.1 基础模型 | 第42-45页 |
| 4.1.1 模型选取及假设条件 | 第42-43页 |
| 4.1.2 模型参数说明 | 第43页 |
| 4.1.3 建立基础模型 | 第43-45页 |
| 4.2 顾客感知价值的引入 | 第45-47页 |
| 4.2.1 感知价值对价格弹性的影响 | 第46页 |
| 4.2.2 感知价值对交叉弹性的影响 | 第46-47页 |
| 4.3 快递企业定价决策 | 第47-48页 |
| 4.4 模型扩展 | 第48-51页 |
| 5 模型应用及分析 | 第51-57页 |
| 5.1 企业背景介绍 | 第51-52页 |
| 5.2 快递企业的服务价格决策 | 第52-53页 |
| 5.3 定价模型评价 | 第53-55页 |
| 5.4 对企业定价策略的启示 | 第55-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 附录A 快递服务顾客感知价值调查问卷 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
