| 摘要 | 第10-13页 |
| Abstract | 第13-14页 |
| 第一章 绪论 | 第15-24页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第15-16页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第15-16页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第16页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第16-21页 |
| 1.2.1 绩效管理的研究 | 第16-17页 |
| 1.2.2 BSC在绩效管理中的应用研究 | 第17-18页 |
| 1.2.3 团险绩效管理的研究 | 第18-20页 |
| 1.2.4 国内外文献评述 | 第20-21页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第21-23页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第21-22页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第22-23页 |
| 1.4 可能的创新之处 | 第23-24页 |
| 第二章 基本概念及相关理论概述 | 第24-39页 |
| 2.1 绩效的内涵及其分类 | 第24-25页 |
| 2.1.1 绩效的内涵 | 第24页 |
| 2.1.2 绩效的分类 | 第24-25页 |
| 2.2 绩效管理的内涵、作用及其流程 | 第25-27页 |
| 2.2.1 绩效管理的内涵 | 第25-26页 |
| 2.2.2 绩效管理的作用 | 第26页 |
| 2.2.3 绩效管理流程 | 第26-27页 |
| 2.3 绩效管理的常见方法 | 第27-31页 |
| 2.3.1 层次分析法 | 第29页 |
| 2.3.2 DEA数据分析法 | 第29-30页 |
| 2.3.3 灰色关联法 | 第30页 |
| 2.3.4 平衡计分卡 | 第30-31页 |
| 2.3.5 模糊综合评价法 | 第31页 |
| 2.4 本文绩效管理方法选用 | 第31-35页 |
| 2.4.1 平衡计分卡的本质特征 | 第32页 |
| 2.4.2 平衡计分卡的优缺点 | 第32-33页 |
| 2.4.3 平衡记分卡必备要素 | 第33-35页 |
| 2.5 团体保险业务 | 第35-39页 |
| 2.5.1 团体保险业务的概念与特征 | 第35-36页 |
| 2.5.2 团体保险业务的分类与基本原则 | 第36-37页 |
| 2.5.3 团体保险业务的特征 | 第37-39页 |
| 第三章 人寿保险公司团体保险业务绩效管理现状及分析 | 第39-47页 |
| 3.1 团体保险业务概况 | 第39-40页 |
| 3.1.1 团体保险渠道架构 | 第39-40页 |
| 3.1.2 团体保险业务特征 | 第40页 |
| 3.2 团体保险业务现行绩效考核管理体系分析 | 第40-42页 |
| 3.3 团体保险业务现行绩效管理体系评价 | 第42-43页 |
| 3.4 存在的问题 | 第43-45页 |
| 3.5 上述问题的归因 | 第45-47页 |
| 第四章 基于BSC的团体保险绩效管理体系设计 | 第47-65页 |
| 4.1 主要目的及原则 | 第47-49页 |
| 4.1.1 建立BSC绩效管理体系的目的 | 第47-48页 |
| 4.1.2 建立BSC绩效管理体系的原则 | 第48-49页 |
| 4.2 基于BSC的团体保险绩效体系构建流程 | 第49-60页 |
| 4.2.1 建立BSC绩效管理指标体系 | 第49-50页 |
| 4.2.2 公司战略目标分解 | 第50-53页 |
| 4.2.3 团险绩效考核评价指标权重计算 | 第53-58页 |
| 4.2.4 团险绩效考核综合值的计算 | 第58-60页 |
| 4.3 基于BSC的团体保险绩效体系构建流程 | 第60-65页 |
| 4.3.1 第二次分解——部门层面 | 第61-63页 |
| 4.3.2 团体保险业务人员绩效指标 | 第63-65页 |
| 第五章 基于BSC理论的团险绩效管理实施措施及评价 | 第65-69页 |
| 5.1 相关实施措施 | 第65-66页 |
| 5.1.1 构建良好的运行氛围 | 第65页 |
| 5.1.2 建立相应的制度保障 | 第65页 |
| 5.1.3 提高全体员工对绩效管理的认识 | 第65-66页 |
| 5.2 对基于BSC绩效管理办法的评价 | 第66-69页 |
| 第六章 结论与对策建议 | 第69-71页 |
| 6.1 研究结论 | 第69页 |
| 6.2 对策建议 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-76页 |
| 附表 | 第76-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第79页 |