| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 1 绪论 | 第6-11页 |
| ·选题背景及意义 | 第6-7页 |
| ·文献综述 | 第7-9页 |
| ·研究思路及方法 | 第9-11页 |
| 2 相关理论阐述 | 第11-18页 |
| ·商业银行管理理论 | 第11-12页 |
| ·战略管理理论 | 第12-14页 |
| ·客户关系管理理论 | 第14-15页 |
| ·成本领先和差异化理论 | 第15-18页 |
| 3 昆明分行经营环境分析 | 第18-28页 |
| ·当前经济金融环境 | 第18-20页 |
| ·总行战略分析 | 第20页 |
| ·机遇与挑战分析 | 第20-21页 |
| ·A银行昆明分行现状分析 | 第21-26页 |
| ·A银行昆明分行经营问题分析 | 第26-28页 |
| 4 经营策略设计 | 第28-35页 |
| ·目标和任务 | 第28-29页 |
| ·思路和原则 | 第29-30页 |
| ·基本策略 | 第30-32页 |
| ·主要措施 | 第32-35页 |
| 5 保障体系 | 第35-41页 |
| ·内控保障体系 | 第35-36页 |
| ·风险管理保障体系 | 第36-37页 |
| ·人力资源保障体系 | 第37-38页 |
| ·组织变革 | 第38页 |
| ·企业文化 | 第38-41页 |
| 6 结语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |
| 附录A 银行昆明分行组织机构图 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44页 |