| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| ·问题的提出 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-12页 |
| ·国内研究现状 | 第10-11页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·拟解决关键问题 | 第12页 |
| ·研究内容和研究目标 | 第12-14页 |
| ·研究内容 | 第12-14页 |
| ·研究目标 | 第14页 |
| ·研究方法和技术路线 | 第14-16页 |
| 第二章 项目冲突解决谈判的相关基础 | 第16-22页 |
| ·谈判概述 | 第16-18页 |
| ·谈判 | 第16-17页 |
| ·谈判类型 | 第17-18页 |
| ·冲突 | 第18页 |
| ·与冲突有关的社会学思想流派 | 第18页 |
| ·冲突管理 | 第18页 |
| ·谈判结果的影响因素及模型 | 第18-21页 |
| ·谈判结果的影响因素 | 第18-19页 |
| ·无形影响因素模型 | 第19-21页 |
| ·小结 | 第21-22页 |
| 第三章 我国建设项目冲突的特点和原因分析 | 第22-30页 |
| ·建设项目冲突的类型 | 第22-24页 |
| ·目标不一致冲突 | 第22-23页 |
| ·利益不平衡冲突 | 第23-24页 |
| ·信息不对称冲突 | 第24页 |
| ·建设项目冲突的阶段分布 | 第24-25页 |
| ·冲突管理的现状及特点 | 第25-29页 |
| ·小结 | 第29-30页 |
| 第四章 冲突解决的谈判特点及影响谈判结果的无形因素分析 | 第30-49页 |
| ·项目冲突解决谈判的特点 | 第30-31页 |
| ·无形影响因素一：相互关系 | 第31-36页 |
| ·双方历史关系因素 | 第32-33页 |
| ·双方内在关系因素 | 第33-34页 |
| ·双方外在关系因素 | 第34-35页 |
| ·承诺的影响 | 第35-36页 |
| ·无形影响因素二：文化和社会背景因素 | 第36-43页 |
| ·“面子”问题 | 第37-38页 |
| ·权力因素 | 第38-39页 |
| ·社会责任 | 第39-40页 |
| ·情感因素 | 第40页 |
| ·外界压力 | 第40-42页 |
| ·传统观念因素 | 第42-43页 |
| ·无形影响因素三：团队与个体因素 | 第43-48页 |
| ·团队因素 | 第44-46页 |
| ·个体因素 | 第46-48页 |
| ·其他因素 | 第48页 |
| ·小结 | 第48-49页 |
| 第五章 项目冲突解决谈判案例分析 | 第49-53页 |
| ·一个项目冲突解决谈判失败案例 | 第49-50页 |
| ·一个项目冲突解决谈判成功案例 | 第50-53页 |
| 第六章 结论与建议 | 第53-55页 |
| ·研究结论 | 第53页 |
| ·项目冲突解决谈判的无形影响因素应用扩展 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |