| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| ·问题的提出 | 第12-14页 |
| ·论文研究的方法和框架结构 | 第14-15页 |
| ·论文研究的方法 | 第14-15页 |
| ·论文框架结构 | 第15页 |
| ·论文研究的目的和意义 | 第15-17页 |
| 第2章 流程再造 | 第17-28页 |
| ·流程再造产生的背景 | 第17-20页 |
| ·流程再造的概念和基本内涵 | 第20-21页 |
| ·流程再造的概念 | 第20页 |
| ·流程再造的基本内涵 | 第20-21页 |
| ·流程再造的目的及意义 | 第21页 |
| ·流程再造实施的前提条件 | 第21-24页 |
| ·具备一定的组织条件 | 第21-22页 |
| ·具备高素质的管理团队 | 第22-23页 |
| ·激励机制健全 | 第23页 |
| ·组织发展是否存在阶段性危机 | 第23-24页 |
| ·流程再造设计的基本原则与思想基础 | 第24-25页 |
| ·流程再造的步骤 | 第25-28页 |
| 第3章 ISO9000:2000的思想精髓 | 第28-37页 |
| ·什么是ISO9000:2000 | 第28-31页 |
| ·ISO9000管理体系标准的产生和发展 | 第28-30页 |
| ·ISO9000:2000标准介绍 | 第30-31页 |
| ·ISO9000:2000标准思想精髓 | 第31-37页 |
| ·好的过程导致好的结果 | 第31页 |
| ·明确提出管理的八项原则 | 第31-34页 |
| ·引入PDCA循环(PDCA Cycle) | 第34-37页 |
| 第4章 结合ISO9000:2000思想精髓实施流程再造 | 第37-42页 |
| ·用ISO9000:2000标准族建立企业流程与流程再造的比较 | 第37-40页 |
| ·结合ISO9000:2000的思想精髓进行流程再造的卓越性 | 第40-41页 |
| ·结论 | 第41-42页 |
| 第5章 YH(成都)有限公司结合ISO9000:2000思想精髓进行流程再造 | 第42-54页 |
| ·YH置地(成都)有限公司实施流程再造的背景 | 第42-46页 |
| ·YH集团介绍 | 第42-43页 |
| ·YH置地(成都)有限公司实施流程再造的背景介绍 | 第43-46页 |
| ·YH置地(成都)有限公司实施流程再造 | 第46-50页 |
| ·组建流程再造队伍 | 第46-47页 |
| ·结合ISO9000:2000思想精髓进行流程再造 | 第47-50页 |
| ·YH置地(成都)公司流程再造成果 | 第50-52页 |
| ·YH置地(成都)公司实施新流程及对新流程的运行进行监督和评估 | 第52-53页 |
| ·YH置地(成都)公司流程再造工作小结 | 第53-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录1:(节选自《岗位、职责汇编》) | 第59-60页 |
| 附录2:(节选自《制度汇编》) | 第60-63页 |
| 附录3:(节选自《流程汇编》) | 第63-64页 |
