中国燃气的CNG业务营销策略研究--以孝感公司为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1.引言 | 第6-12页 |
| ·中国燃气简介 | 第6页 |
| ·中国燃气CNG业务介绍 | 第6-7页 |
| ·CNG及CNG汽车加气 | 第6-7页 |
| ·中国燃气的CNG业务 | 第7页 |
| ·我国汽车CNG业务的现状 | 第7-8页 |
| ·中国燃气CNG业务市场营销存在的问题 | 第8-9页 |
| ·缺乏竞争导向 | 第8-9页 |
| ·缺乏服务意识 | 第9页 |
| ·缺乏有效的留住客户的措施 | 第9页 |
| ·论文研究的内容 | 第9-10页 |
| ·论文研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| ·论文研究的目的 | 第10页 |
| ·论文研究的意义 | 第10-11页 |
| ·论文的结构框架 | 第11-12页 |
| 2.论文研究的理论综述 | 第12-30页 |
| ·STP及4Ps理论 | 第12-16页 |
| ·STP理论 | 第12-14页 |
| ·4Ps营销组合理论 | 第14-16页 |
| ·客户关系理论 | 第16-23页 |
| ·客户关系管理起源 | 第16页 |
| ·客户关系管理的定义和维度划分 | 第16-18页 |
| ·CRM系统构成和分类 | 第18-19页 |
| ·客户关系管理相关概念的研究 | 第19-23页 |
| ·大客户管理理论 | 第23-30页 |
| ·大客户管理的概念和内容 | 第23-24页 |
| ·大客户管理理论的发展 | 第24-30页 |
| 3.孝感中燃CNG业务市场营销环境分析 | 第30-36页 |
| ·宏观环境分析 | 第30-33页 |
| ·政治环境 | 第30页 |
| ·经济环境 | 第30-32页 |
| ·社会文化环境 | 第32页 |
| ·技术环境 | 第32-33页 |
| ·行业环境分析 | 第33-35页 |
| ·市场购买者分析 | 第35-36页 |
| 4.孝感中燃CNG业务的SWOT分析 | 第36-48页 |
| ·SWOT理论介绍 | 第36-39页 |
| ·孝感中燃拓展CNG市场的机会和优势 | 第39-48页 |
| ·孝感中燃拓展CNG市场的机会 | 第39-44页 |
| ·孝感中燃拓展CNG市场的优势 | 第44-45页 |
| ·孝感中燃拓展CNG市场存在的威胁和劣势 | 第45-48页 |
| 5.孝感中燃的STP确定 | 第48-50页 |
| ·市场细分 | 第48页 |
| ·按使用者进行划分 | 第48页 |
| ·按数量进行划分 | 第48页 |
| ·目标市场选择 | 第48-49页 |
| ·市场定位 | 第49-50页 |
| 6.孝感中燃CNG业务的市场营销策略剖析 | 第50-53页 |
| ·适度扩张策略 | 第50页 |
| ·应用"信任嫁接模式",快速提升CNG业务品牌 | 第50-51页 |
| ·应用"口碑营销传播"吸引新客户 | 第51页 |
| ·实施消费者"被动忠诚"策略,稳定客户 | 第51页 |
| ·实施动态营销策略 | 第51-53页 |
| 7.孝感中燃的的客户关系管理 | 第53-55页 |
| 8.结论与展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 后记 | 第58-59页 |
