| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第9-12页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.4 研究基本思路及方法 | 第12-14页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第12页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第12-14页 |
| 第2章 相关理论介绍 | 第14-20页 |
| 2.1 市场营销概述 | 第14页 |
| 2.2 银行综合营销概述 | 第14-15页 |
| 2.3 客户分类 | 第15-16页 |
| 2.3.1 客户分类的重要性 | 第15页 |
| 2.3.2 客户分类的方法 | 第15-16页 |
| 2.4 大客户理论概述 | 第16页 |
| 2.5 客户关系管理理论 | 第16-20页 |
| 2.5.1 客户关系管理概述 | 第16-17页 |
| 2.5.2 商业银行客户关系管理的特点 | 第17-18页 |
| 2.5.3 大客户关系管理 | 第18-20页 |
| 第3章 G银行江西分行大客户综合营销现状 | 第20-35页 |
| 3.1 G银行江西分行概况介绍 | 第20页 |
| 3.2 G银行江西分行大客户综合营销环境分析 | 第20-25页 |
| 3.2.1 江西省经济环境分析 | 第20-22页 |
| 3.2.2 江西省政策环境分析 | 第22页 |
| 3.2.3 江西省银行竞争环境分析 | 第22-24页 |
| 3.2.4 江西省银行同业竞争分析 | 第24-25页 |
| 3.2.5 江西省银行大客户市场资源分析 | 第25页 |
| 3.3 G银行江西分行大客户综合营销实践分析 | 第25-35页 |
| 3.3.1 现有大客户综合营销概况 | 第25-26页 |
| 3.3.2 大客户综合营销组织架构 | 第26-27页 |
| 3.3.3 大客户综合营销业务流程 | 第27-29页 |
| 3.3.4 大客户综合营销团队考核办法 | 第29-32页 |
| 3.3.5 大客户综合营销成效 | 第32-33页 |
| 3.3.6 大客户综合营销满意度调查 | 第33-35页 |
| 第4章 G银行江西分行大客户综合营销存在的问题及原因分析 | 第35-38页 |
| 4.1 大客户分类方面 | 第35-36页 |
| 4.2 大客户综合营销管理方面 | 第36页 |
| 4.3 大客户综合营销内外部协调方面 | 第36-37页 |
| 4.4 大客户综合营销人才队伍培养方面 | 第37页 |
| 4.5 大客户综合营销团队考核办法方面 | 第37-38页 |
| 第5章 G银行江西分行大客户综合营销的优化策略 | 第38-44页 |
| 5.1 精准确定目标客户群体 | 第38页 |
| 5.2 完善组织架构和流程 | 第38-39页 |
| 5.3 制定个性化综合营销策略 | 第39-40页 |
| 5.4 推进产品和服务创新 | 第40-41页 |
| 5.5 加强人才队伍建设 | 第41-42页 |
| 5.6 健全完善考核激励机制 | 第42-44页 |
| 第6章 结论与展望 | 第44-46页 |
| 6.1 研究结论 | 第44-45页 |
| 6.2 研究展望 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |