互联网金融背景下J银行营销策略优化研究
| 致谢 | 第6-7页 |
| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8页 |
| 第1章 绪论 | 第13-23页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第14-19页 |
| 1.2.1 国内文献综述 | 第14-17页 |
| 1.2.2 国外文献综述 | 第17-19页 |
| 1.3 研究思路与研究内容 | 第19-21页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第19页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第19-21页 |
| 1.4 研究方法与创新点 | 第21-23页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第21-22页 |
| 1.4.2 研究创新点 | 第22-23页 |
| 第2章 相关概念和理论基础 | 第23-27页 |
| 2.1 互联网金融相关概念 | 第23-24页 |
| 2.1.1 互联网金融含义 | 第23页 |
| 2.1.2 互联网金融主要模式 | 第23-24页 |
| 2.1.3 商业银行互联网化发展 | 第24页 |
| 2.2 研究的理论基础 | 第24-27页 |
| 2.2.1 4P营销理论 | 第24-26页 |
| 2.2.2 关系营销理论 | 第26-27页 |
| 第3章 J银行市场营销环境分析 | 第27-34页 |
| 3.1 J银行行业营销环境分析－波特五力模型 | 第27-32页 |
| 3.1.1 现有企业的竞争 | 第27-29页 |
| 3.1.2 潜在竞争对手 | 第29-30页 |
| 3.1.3 供应商讨价还价的能力 | 第30-31页 |
| 3.1.4 客户讨价还价的能力 | 第31页 |
| 3.1.5 替代品的威胁 | 第31-32页 |
| 3.2 J银行营销环境分析－SWOT分析 | 第32-34页 |
| 3.2.1 J银行优势分析 | 第32页 |
| 3.2.2 J银行劣势分析 | 第32-33页 |
| 3.2.3 J银行机会分析 | 第33页 |
| 3.2.4 J银行威胁分析 | 第33-34页 |
| 第4章 J银行市场营销现状与存在问题分析 | 第34-44页 |
| 4.1 J银行业务发展基本情况 | 第34-37页 |
| 4.1.1 J银行基本概况 | 第34页 |
| 4.1.2 J银行互联网金融业务概况分析 | 第34-37页 |
| 4.2 J银行营销策略存在的主要问题 | 第37-44页 |
| 4.2.1 产品设计同质化严重 | 第37-38页 |
| 4.2.2 营销渠道缺乏创新 | 第38-40页 |
| 4.2.3 定价模式被动单一 | 第40-41页 |
| 4.2.4 传播方式局限 | 第41-42页 |
| 4.2.5 客户服务质量不高 | 第42-44页 |
| 第5章 J银行市场营销策略优化方案 | 第44-62页 |
| 5.1 产品策略优化 | 第44-49页 |
| 5.1.1 加强互联网金融平台产品建设 | 第44-46页 |
| 5.1.2 加强产品创新 | 第46页 |
| 5.1.3 突出差异化重点产品 | 第46-47页 |
| 5.1.4 加速产品迭代更新 | 第47-48页 |
| 5.1.5 简化产品流程设计 | 第48-49页 |
| 5.2 渠道策略优化 | 第49-54页 |
| 5.2.1 推进传统网点渠道升级完善 | 第49页 |
| 5.2.2 打造全新移动金融营销渠道 | 第49-52页 |
| 5.2.3 加强O2O线上线下一体化协同营销 | 第52-53页 |
| 5.2.4 开展云计算多渠道整合营销 | 第53-54页 |
| 5.3 定价策略优化 | 第54-55页 |
| 5.3.1 基于数据挖掘实施差别定价 | 第54-55页 |
| 5.3.2 基于客户为导向实施综合动态定价 | 第55页 |
| 5.4 传播策略优化 | 第55-59页 |
| 5.4.1 丰富金融场景化建设 | 第55-56页 |
| 5.4.2 加强微信社交媒体营销 | 第56-57页 |
| 5.4.3 加强精准营销和交叉营销 | 第57-58页 |
| 5.4.4 加强内容营销 | 第58-59页 |
| 5.5 客户服务策略优化 | 第59-62页 |
| 5.5.1 关系营销带动持续服务 | 第59-60页 |
| 5.5.2 员工减压提升服务 | 第60页 |
| 5.5.3 践行以客户为中心的服务理念 | 第60-62页 |
| 第6章 J银行市场营销策略优化实施保障 | 第62-67页 |
| 6.1 组织制度保障措施 | 第62-63页 |
| 6.1.1 组织架构 | 第62-63页 |
| 6.1.2 绩效考核优化 | 第63页 |
| 6.1.3 工作机制 | 第63页 |
| 6.2 人力资源保障措施 | 第63-65页 |
| 6.2.1 提高员工营销意识 | 第63-64页 |
| 6.2.2 加强专业队伍建设 | 第64-65页 |
| 6.2.3 加强人才激励机制 | 第65页 |
| 6.3 风险控制保障措施 | 第65-67页 |
| 6.3.1 加强反欺诈系统建设 | 第65-66页 |
| 6.3.2 完善风险管控机制 | 第66-67页 |
| 第7章 结论 | 第67-70页 |
| 7.1 基本结论 | 第67-68页 |
| 7.2 本文研究中的不足 | 第68-69页 |
| 7.3 后续研究展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 索引 | 第73-74页 |
