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DY农村商业银行零售业务营销策略研究

摘要第5-6页
abstract第6-7页
第1章 绪论第11-21页
    1.1 研究背景第11-12页
    1.2 研究目的和意义第12-13页
    1.3 国内外研究现状第13-17页
        1.3.1 国外研究现状第13-15页
        1.3.2 国内研究现状第15-17页
    1.4 研究内容、方法及技术路线第17-20页
        1.4.1 研究内容第17-18页
        1.4.2 研究方法第18-19页
        1.4.3 技术路线第19-20页
    1.5 创新之处第20-21页
第2章 概念的界定和营销理论第21-27页
    2.1 银行零售业务介绍第21-23页
        2.1.1 银行零售业务的概念第21-22页
        2.1.2 银行零售业务的特点第22-23页
    2.2 营销策略相关理论第23-27页
        2.2.1 7Ps营销组合理论第23-24页
        2.2.2 组合营销理论第24-25页
        2.2.3 目标市场理论第25-27页
第3章 DY农村商业银行零售业务营销问题的分析第27-43页
    3.1 DY农村商业银行概况第27-28页
        3.1.1 基本情况介绍第27页
        3.1.2 银行组织架构第27页
        3.1.3 零售业务营销团队结构分析第27-28页
    3.2 DY农村商业银行零售业务外部营销环境分析第28-30页
        3.2.1 利率市场化第28-29页
        3.2.2 互联网金融的快速发展第29页
        3.2.3 互联网移动技术的发展第29页
        3.2.4 政策监管的变化第29-30页
    3.3 DY农村商业银行零售业务内部营销现状分析第30-37页
        3.3.1 问卷调查结果与分析第30-31页
        3.3.2 零售业务产品现状第31-34页
        3.3.3 零售业务价格现状第34-36页
        3.3.4 零售业务渠道现状第36页
        3.3.5 零售业务促销现状第36-37页
    3.4 DY农村商业银行零售业务SWOT分析第37-40页
        3.4.1 优势(Strengths)分析第37-38页
        3.4.2 劣势(Weaknesses)分析第38-39页
        3.4.3 机会(Opportunities)分析第39页
        3.4.4 威胁(Threats)分析第39-40页
    3.5 DY农村商业银行零售业务营销存在的问题分析第40-43页
        3.5.1 营销管理理念落后第40-41页
        3.5.2 营销渠道落后第41页
        3.5.3 产品创新能力不足第41-42页
        3.5.4 缺乏专业营销队伍第42页
        3.5.5 客户管理系统信息化程度低第42-43页
第4章 DY农村商业银行零售业务营销策略的选择第43-52页
    4.1 明确客户细分与市场定位第43-44页
        4.1.1 市场细分第43-44页
        4.1.2 目标市场选择第44页
        4.1.3 市场定位第44页
    4.2 产品策略第44-46页
        4.2.1 树立全面产品观念第44页
        4.2.2 产品创新开发策略第44-45页
        4.2.3 零售产品的组合策略第45-46页
        4.2.4 零售业务产品品牌策略第46页
    4.3 价格策略第46-47页
        4.3.1 零售产品价格优惠策略第46-47页
        4.3.2 零售产品价格促销策略第47页
    4.4 渠道策略第47-51页
        4.4.1 加强网点建设第47-49页
        4.4.2 明确营销渠道定位第49-50页
        4.4.3 积极发展电子银行业务第50-51页
    4.5 促销策略第51-52页
        4.5.1 广告式促销第51页
        4.5.2 体验式促销第51-52页
第5章 DY农村商业银行零售业务策略的保障措施第52-55页
    5.1 树立营销管理观念第52页
        5.1.1 树立客户终身价值理念第52页
        5.1.2 加强客户关系维护第52页
    5.2 优化人力资源配置第52-53页
        5.2.1 完善岗位职级体系第52-53页
        5.2.2 完善绩效考核体系第53页
        5.2.3 采用双客户经理负责制第53页
    5.3 加强信息管理系统建设第53-54页
    5.4 加强营销全过程的管理和监督第54-55页
第6章 结论与展望第55-57页
    6.1 研究的主要结论第55-56页
    6.2 研究的不足与展望第56-57页
        6.2.1 研究的不足第56页
        6.2.2 研究展望第56-57页
参考文献第57-60页
附录第60-61页
致谢第61页

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