| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究缘起 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的 | 第11页 |
| 1.3 研究意义 | 第11-14页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第11页 |
| 1.3.2 实践意义 | 第11-14页 |
| 第2章 文献综述 | 第14-28页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第14-16页 |
| 2.1.1 民族院校 | 第14页 |
| 2.1.2 多元文化课程 | 第14-15页 |
| 2.1.3 学生满意度 | 第15-16页 |
| 2.2 相关研究综述 | 第16-24页 |
| 2.2.1 多元文化课程的研究现状 | 第16-19页 |
| 2.2.2 学生满意度的研究现状 | 第19-24页 |
| 2.2.3 对已有研究的评述 | 第24页 |
| 2.3 相关理论基础 | 第24-28页 |
| 2.3.1 多元文化整合教育理论 | 第24页 |
| 2.3.2 顾客满意度理论 | 第24-28页 |
| 第3章 研究设计与数据筛选 | 第28-34页 |
| 3.1 研究思路 | 第28页 |
| 3.2 研究工具 | 第28-29页 |
| 3.2.1 问卷 | 第28-29页 |
| 3.2.2 访谈提纲 | 第29页 |
| 3.3 调查对象 | 第29-30页 |
| 3.3.1 问卷调查对象 | 第29-30页 |
| 3.3.2 访谈对象 | 第30页 |
| 3.4 数据的整理与分析 | 第30-31页 |
| 3.4.1 数据的整理 | 第30-31页 |
| 3.4.2 数据的分析 | 第31页 |
| 3.5 研究的信度、效度分析 | 第31-34页 |
| 3.5.1 问卷信度分析 | 第31-32页 |
| 3.5.2 问卷效度分析 | 第32-34页 |
| 第4章 评估模型构建 | 第34-44页 |
| 4.1 质量评估模型 | 第34-39页 |
| 4.1.1 SERVQUAL模型 | 第34-35页 |
| 4.1.2 KANO模型 | 第35-37页 |
| 4.1.3 IPA模型 | 第37-38页 |
| 4.1.4 模型的选择 | 第38-39页 |
| 4.2 IPA模型的构建 | 第39-44页 |
| 4.2.1 指标选取原则 | 第39页 |
| 4.2.2 指标筛选 | 第39-40页 |
| 4.2.3 模型构建 | 第40-42页 |
| 4.2.4 评价结果分析 | 第42-44页 |
| 第5章 实证案例分析 | 第44-60页 |
| 5.1 西藏民族大学课程构建概况 | 第44-45页 |
| 5.1.1 学校介绍 | 第44页 |
| 5.1.2 课程构建情况 | 第44-45页 |
| 5.2 西藏民族大学多元文化课程满意度的差异检验 | 第45-51页 |
| 5.2.1 基于性别因素的比较分析 | 第45-46页 |
| 5.2.2 基于民族因素的比较分析 | 第46-48页 |
| 5.2.3 基于年级因素的比较分析 | 第48-50页 |
| 5.2.4 基于专业类别的比较分析 | 第50-51页 |
| 5.3 西藏民族大学学生多元文化课程满意度的IPA模型分析 | 第51-58页 |
| 5.3.1 整体情况分析 | 第51-52页 |
| 5.3.2 对多元文化课程的课程内容分析 | 第52-53页 |
| 5.3.3 对多元文化课程的教学环境分析 | 第53-55页 |
| 5.3.4 对多元文化课程的师资队伍分析 | 第55-56页 |
| 5.3.5 对多元文化课程的教学效果分析 | 第56-57页 |
| 5.3.6 对多元文化课程的评价方式分析 | 第57-58页 |
| 5.4 西藏民族大学学生多元文化课程满意度的系统评价 | 第58-60页 |
| 第6章 结论与反思 | 第60-66页 |
| 6.1 研究结论 | 第60页 |
| 6.2 提升对策 | 第60-63页 |
| 6.2.1 坚持机会均等的课程目标,增设开放包容的课程内容 | 第61页 |
| 6.2.2 营造和谐、丰富的教学环境 | 第61-62页 |
| 6.2.3 培养具有多元文化理念和能力的教师 | 第62页 |
| 6.2.4 提升学生跨文化理解和交流的能力 | 第62-63页 |
| 6.2.5 完善学生评价体系 | 第63页 |
| 6.3 研究创新点 | 第63页 |
| 6.4 研究不足与展望 | 第63-66页 |
| 参考文献 | 第66-72页 |
| 附录 | 第72-78页 |
| 附录一 西藏民族大学多元文化课程满意度调查问卷 | 第72-76页 |
| 附录二 学生访谈提纲 | 第76-78页 |
| 致谢 | 第78-80页 |
| 攻读硕士学位期间的研究成果 | 第80页 |
