| 中文摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 引言 | 第10-16页 |
| 一、研究的背景和意义 | 第10-12页 |
| (一)研究背景 | 第10-11页 |
| (二)研究意义 | 第11-12页 |
| 二、研究的内容与思路 | 第12-14页 |
| (一)研究的主要内容 | 第12-13页 |
| (二)研究思路 | 第13-14页 |
| 三、研究的方法 | 第14-16页 |
| 第二章 员工离职相关文献及理论 | 第16-31页 |
| 一、员工离职定义 | 第16-20页 |
| (一)员工离职的界定 | 第16页 |
| (二)员工离职的相关概念 | 第16-17页 |
| (三)员工离职的分类 | 第17-19页 |
| (四)员工高离职率的后果 | 第19-20页 |
| 二、国内外关于员工离职问题的理论研究 | 第20-31页 |
| (一)国外关于员工离职问题的理论研究概况 | 第20-25页 |
| (二)国内关于员工离职问题的理论研究概况 | 第25-27页 |
| (三)相关理论基础 | 第27-31页 |
| 第三章 明星医学公司销售部门员工现状分析 | 第31-41页 |
| 一、明星医学公司概况 | 第31-32页 |
| (一)明星医学公司简介 | 第31页 |
| (二)明星医学公司组织结构 | 第31-32页 |
| 二、明星医学公司销售人员的结构特征 | 第32-37页 |
| (一)人员岗位结构 | 第32-33页 |
| (二)人员工龄结构 | 第33-34页 |
| (三)人员学历结构 | 第34-35页 |
| (四)人员年龄结构 | 第35页 |
| (五)人员性别结构 | 第35-36页 |
| (六)人员婚姻状况 | 第36-37页 |
| (七)人员薪酬状况 | 第37页 |
| 三、销售人员离职状况统计 | 第37-38页 |
| 四、员工流失对明星医学公司的影响 | 第38-41页 |
| (一)员工流失严重影响明星医学公司市场业务的拓展 | 第39页 |
| (二)员工流失降低团队整体绩效 | 第39页 |
| (三)员工流失增加明星医学公司人力资源管理成本 | 第39-41页 |
| 第四章 明星医学公司销售类员工离职倾向调查 | 第41-56页 |
| 一、调查问卷设计 | 第41-42页 |
| 二、访谈纲要设计 | 第42-43页 |
| 三、调查对象的确定 | 第43页 |
| 四、调查过程实施 | 第43-44页 |
| 五、调查数据统计 | 第44-55页 |
| 六、调查数据分析 | 第55-56页 |
| 第五章 明星医学公司销售类员工高离职率原因分析 | 第56-63页 |
| 一、社会因素分析 | 第56页 |
| (一)社会经济发展 | 第56页 |
| (二)行业竞争加剧 | 第56页 |
| 二、企业因素分析 | 第56-61页 |
| (一)员工考核评价体系不完善 | 第57页 |
| (二)培训少,职业发展通道不明 | 第57页 |
| (三)薪酬体系不健全 | 第57-58页 |
| (四)公司管理制度不完善 | 第58-59页 |
| (五)工作环境、组织氛围有待改善 | 第59-60页 |
| (六)人力资源管理水平有待提升 | 第60-61页 |
| 三、员工个人因素分析 | 第61-63页 |
| (一)无法适应公司工作节奏 | 第61页 |
| (二)家庭原因 | 第61页 |
| (三)对医教类行业销售工作认知不足 | 第61页 |
| (四)求学深造 | 第61页 |
| (五)增加职业阅历 | 第61-63页 |
| 第六章 应对高离职率的对策 | 第63-68页 |
| 一、完善公司管理制度 | 第63-65页 |
| (一)优化企业组织架构 | 第63-64页 |
| (二)强化人力资源管理部门权责,完善相关制度 | 第64-65页 |
| (三)保障管理制度有效执行 | 第65页 |
| (四)强调以人为本的管理理念,营造积极健康的企业文化 | 第65页 |
| 二、重视员工的培训与开发 | 第65-66页 |
| (一)增加培训频次及内容 | 第65-66页 |
| (二)明确员工职业发展通道 | 第66页 |
| 三、优化工作流程,科学制定工作目标,减轻工作负荷 | 第66页 |
| 四、营造良好的工作环境和企业环境 | 第66-68页 |
| (一)制度环境 | 第67页 |
| (二)工作环境 | 第67页 |
| (三)人际环境 | 第67页 |
| (四)心理环境 | 第67-68页 |
| 第七章 研究结论及展望 | 第68-70页 |
| 一、结论 | 第68页 |
| 二、不足 | 第68页 |
| 三、展望 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 附录1 员工离职倾向调查表-销售部门 | 第72-75页 |
| 附录2 离职员工访谈内容纲要 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76-78页 |
| 作者简介 | 第78页 |