| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 1 导论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究思路、内容和框架 | 第13-15页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.2.2 研究内容和框架 | 第13-15页 |
| 1.3 研究方法及创新点 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.2 创新点 | 第16页 |
| 2 理论基础及文献综述 | 第16-25页 |
| 2.1 理论基础 | 第16-20页 |
| 2.1.1 营运资金管理理论 | 第16-17页 |
| 2.1.2 客户关系管理理论 | 第17-19页 |
| 2.1.3 利益相关者视角的营运资金管理基础理论 | 第19-20页 |
| 2.2 文献综述 | 第20-25页 |
| 2.2.1 营运资金管理研究综述 | 第20-23页 |
| 2.2.2 客户关系管理研究综述 | 第23-25页 |
| 3 基于客户关系的营运资金管理研究理论前提 | 第25-27页 |
| 3.1 营运资金管理与客户关系管理结合的可能性 | 第25-27页 |
| 3.1.1 营运资金管理与客户关系管理有共同的目标 | 第25-26页 |
| 3.1.2 营运资金管理与客户关系管理有共同的理论基础 | 第26-27页 |
| 3.2 营运资金管理与客户关系管理结合的必要性 | 第27页 |
| 4 客户关系对营运资金管理的影响机理分析 | 第27-33页 |
| 4.1 信息共享机制对营运资金管理的影响 | 第28-29页 |
| 4.2 资源共享机制对营运资金管理的影响 | 第29-31页 |
| 4.3 信用增级机制对营运资金管理的影响 | 第31-32页 |
| 4.4 业务流程优化对营运资金管理的影响 | 第32页 |
| 4.5 分销渠道整合对营运资金管理的影响 | 第32-33页 |
| 5 JY公司案例分析 | 第33-46页 |
| 5.1 JY公司所处行业背景分析 | 第33-35页 |
| 5.2 JY公司简介 | 第35-36页 |
| 5.3 JY公司基于客户关系的营销渠道管理现状 | 第36-41页 |
| 5.4 JY公司营运资金管理现状分析 | 第41-44页 |
| 5.5 JY公司营运资金管理改进建议 | 第44-46页 |
| 6 JY公司基于不同客户关系类型下的营运资金管理模式分析 | 第46-59页 |
| 6.1 与客户企业(B2B)之间的营运资金管理模式分析 | 第46-55页 |
| 6.1.1 客户关系类型划分 | 第46-48页 |
| 6.1.2 优先供应关系下的营运资金管理模式 | 第48-51页 |
| 6.1.3 合作伙伴关系下的制造商管理库存模式 | 第51-53页 |
| 6.1.4 战略联盟关系下的“大企业”模式 | 第53-55页 |
| 6.2 与终端客户之间的营运资金管理模式分析 | 第55-59页 |
| 6.2.1 直销模式 | 第55-58页 |
| 6.2.2 基于客户体验的“O2O模式” | 第58-59页 |
| 7 结论以及不足之处 | 第59-61页 |
| 7.1 结论 | 第59-60页 |
| 7.2 不足之处 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 个人简历 | 第64页 |
