| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 选题的背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 相关文献综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.3 商业银行绩效管理的研究综述 | 第15页 |
| 1.3 研究的内容与研究方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 相关理论介绍 | 第17-22页 |
| 2.1 商业银行绩效管理的理论基础及依据 | 第17-18页 |
| 2.1.1 目标管理理论 | 第17页 |
| 2.1.2 战略管理理论 | 第17-18页 |
| 2.1.3 系统管理理论 | 第18页 |
| 2.1.4 资本保全理论 | 第18页 |
| 2.2 商业银行绩效管理的相关办法 | 第18-22页 |
| 2.2.1 平衡计分卡绩效考核体系（BSC绩效考核） | 第18-20页 |
| 2.2.2 经济增加值绩效考核体系（EVA绩效考核） | 第20页 |
| 2.2.3 关键业绩指标考核体系（KPI考核） | 第20-22页 |
| 第3章 JS银行青岛经济技术开发区支行绩效管理现状分析 | 第22-30页 |
| 3.1 JS银行青岛经济技术开发区支行简介 | 第22-23页 |
| 3.2 JS银行青岛经济技术开发区支行绩效管理现状 | 第23-27页 |
| 3.2.1 JS银行青岛经济技术开发区支行绩效管理现行设计思路 | 第23-24页 |
| 3.2.2 JS银行青岛经济技术开发区支行绩效管理的组织和分工 | 第24-26页 |
| 3.2.3 JS银行青岛经济技术开发区支行绩效管理的主要内容 | 第26-27页 |
| 3.3 JS银行青岛经济技术开发区支行绩效管理存在的问题 | 第27-30页 |
| 第4章 JS银行青岛经济技术开发区支行绩效管理的改进 | 第30-53页 |
| 4.1 JS银行青岛经济技术开发区支行绩效管理改进的主要障碍分析 | 第30-31页 |
| 4.2 绩效管理改进的设计思路分析 | 第31-32页 |
| 4.2.1 支行绩效管理改进的指导方针和总体思路 | 第31-32页 |
| 4.3 基于平衡计分卡的绩效管理办法设计 | 第32-48页 |
| 4.3.1 对各岗位人员进行人力资源价值评估 | 第32-33页 |
| 4.3.2 JS银行青岛经济技术开发区支行平衡计分卡模块构建 | 第33-34页 |
| 4.3.3 JS银行青岛经济技术开发区支行平衡计分卡模块的KPI设计 | 第34-41页 |
| 4.3.4 各岗位人员绩效考核目标设计 | 第41-48页 |
| 4.4 JS银行青岛经济技术开发区支行绩效管理的改进要点分析 | 第48-53页 |
| 第5章 JS银行青岛经济技术开发区支行绩效管理改进的保障 | 第53-55页 |
| 5.1 完善绩效考核制度 | 第53页 |
| 5.2 建立战略绩效管理体系和操作流程 | 第53页 |
| 5.3 加强沟通，进行全行员工的宣传及教育 | 第53页 |
| 5.4 建立支行绩效管理组织体系 | 第53-54页 |
| 5.5 推进全行企业文化建设 | 第54-55页 |
| 第6章 研究结论 | 第55-57页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第55-56页 |
| 6.2 创新和不足 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
