| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-9页 |
| 1.1 研究背景 | 第6页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第6-7页 |
| 1.3 研究方法与内容 | 第7-9页 |
| 2 中小企业ICT服务外包相关理论 | 第9-56页 |
| 2.1 中小企业概述 | 第9-15页 |
| 2.1.1 大中小企业划分标准 | 第9-12页 |
| 2.1.2 中小企业特点（大型企业与中小企业对比，中小企业在经济体中意义，中小企业优缺点与存在的风险） | 第12-15页 |
| 2.2 ICT概述 | 第15-16页 |
| 2.2.1 ICT定义（方面与特点） | 第15页 |
| 2.2.2 中小企业使用ICT的特点（问题） | 第15-16页 |
| 2.3 ICT外包概述 | 第16-56页 |
| 2.3.1 外包定义（功能、类型） | 第16-23页 |
| 2.3.2 ICT外包定义（功能、类型） | 第23-25页 |
| 2.3.3 ICT外包的优势与劣势 | 第25-26页 |
| 2.3.4 评估外包合理性的标准 | 第26-56页 |
| 3 ICT外包决策方法与理论 | 第56-31页 |
| 3.1 外包决策方法 | 第56-69页 |
| 3.1.1 One-criteria方法 | 第56-57页 |
| 3.1.2 Multi-criteria方法 | 第57-58页 |
| 3.1.3 其他经济决策方法 | 第58页 |
| 3.1.4 Willcoxon方法 | 第58-61页 |
| 3.1.5 Yang Hang方法 | 第61-63页 |
| 3.1.6 De Looff方法 | 第63-64页 |
| 3.1.7 Perry方法 | 第64-65页 |
| 3.1.8 系统审查网格 | 第65-67页 |
| 3.1.9 Cox方法 | 第67-68页 |
| 3.1.10 McIvor方法 | 第68页 |
| 3.1.11 FORT方法 | 第68-69页 |
| 3.2 外包决策方法分析与总结 | 第69-31页 |
| 4 国内外ICT外包趋势分析与国外经验的在白俄罗斯应用探索 | 第31-72页 |
| 4.1 国外ICT外包趋势分析 | 第31-46页 |
| 4.1.1 ICT外包市场分析（常见ICT外包类型） | 第31-34页 |
| 4.1.2 企业使用ICT外包的原因分析(大型企业使用ICT外包的主要原因分析、中小型企业使用外包的主要原因分析) | 第34-38页 |
| 4.1.3 ICT外包风险与客户满意度分析 | 第38-41页 |
| 4.1.4 大中小企业使用ICT外包对比分析 | 第41-46页 |
| 4.2 白俄罗斯ICT外包趋势分析 | 第46-54页 |
| 4.2.1 白俄罗斯ICT外包发展现状（白俄罗斯信息技术主要优势、白俄罗斯外包常见解决方法与状态） | 第46-51页 |
| 4.2.2 白俄罗斯大中小企业使用ICT外包对比分析 | 第51-54页 |
| 4.3 国外外包经验应用于白俄罗斯企业的探索 | 第54-72页 |
| 4.3.1 白俄罗斯和国外中小型企业使用外包特点的对比 | 第54-55页 |
| 4.3.2 国外ICT外包在白俄罗斯适用性的结论 | 第55-72页 |
| 5 制定适用于白俄罗斯中小企业ICT外包决策方法 | 第72-81页 |
| 5.1 外包决策方法应满足的要求 | 第72-73页 |
| 5.2 外包决策方法制定 | 第73页 |
| 5.3 外包决策过程与步骤 | 第73-77页 |
| 5.4 外包决策方法应用建议和效果 | 第77-81页 |
| 6 结论 | 第81-85页 |
| 6.1 研究结论 | 第81-84页 |
| 6.2 未来研究建议 | 第84-85页 |
| 参考文献 | 第85-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
| 附件A | 第91-92页 |
| 附件B | 第92-94页 |
