| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| ·问题的提出 | 第8-9页 |
| ·相关文献综述 | 第9-13页 |
| ·关于差异化营销的研究 | 第9-11页 |
| ·关于通信行业领域的差异化营销研究 | 第11-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·本文研究的技术路线 | 第13-15页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第15-20页 |
| ·相关概念界定 | 第15-16页 |
| ·差异化营销 | 第15页 |
| ·政企客户 | 第15-16页 |
| ·相关理论概述 | 第16-20页 |
| ·差异化营销的理论 | 第16-17页 |
| ·市场营销理论概述 | 第17-20页 |
| 第三章 北海电信营销环境分析 | 第20-31页 |
| ·外部环境分析 | 第20-25页 |
| ·政治环境 | 第20-21页 |
| ·经济环境 | 第21-22页 |
| ·社会文化环境 | 第22-23页 |
| ·技术环境 | 第23页 |
| ·竞争环境 | 第23-25页 |
| ·内部环境分析 | 第25-28页 |
| ·北海电信概况 | 第25-26页 |
| ·政企客户与其他客户对比 | 第26-27页 |
| ·政企客户划分 | 第27-28页 |
| ·北海电信营销环境的SWOT 分析 | 第28-31页 |
| ·北海电信政企客户分析 | 第28页 |
| ·电信用户使用情况分析 | 第28页 |
| ·电信基础网络设施分析 | 第28-29页 |
| ·人力资源分析 | 第29-31页 |
| 第四章 北海电信政企差异化营销战略的实施 | 第31-44页 |
| ·北海电信政企差异化营销战略的选择 | 第31-33页 |
| ·根据外部环境分析作出的战略选择 | 第31-32页 |
| ·根据内部环境分析作出的策略选择 | 第32-33页 |
| ·根据公司SWOT 分析作出的策略选择 | 第33页 |
| ·北海电信政企差异化营销战略的实施内容 | 第33-39页 |
| ·产品差异化 | 第33-35页 |
| ·价格差异化 | 第35-36页 |
| ·渠道差异化 | 第36-37页 |
| ·服务（促销）差异化策略 | 第37-39页 |
| ·北海电信政企差异化营销战略实施中存在的问题及对策 | 第39-44页 |
| ·北海电信政企差异化营销战略实施中存在的问题 | 第39-41页 |
| ·北海电信解决上述问题采取的策略 | 第41-44页 |
| 第五章 结语 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |