| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第6-16页 |
| 1.1 研究问题与研究意义 | 第6-8页 |
| 1.1.1 研究问题 | 第6-7页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.2 研究综述 | 第8-12页 |
| 1.2.1 国外研究动态及趋势 | 第8-10页 |
| 1.2.2 国内研究动态及趋势 | 第10-12页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第12-16页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-14页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第14-16页 |
| 2 主要概念与理论基础 | 第16-31页 |
| 2.1 主要概念 | 第16-21页 |
| 2.1.1 社会组织 | 第16页 |
| 2.1.2 社区公共服务 | 第16-19页 |
| 2.1.3 公共服务质量改进 | 第19-21页 |
| 2.2 理论基础 | 第21-25页 |
| 2.2.1 资源依赖理论 | 第22-24页 |
| 2.2.2 组织生态的R&K选择理论 | 第24-25页 |
| 2.3 理论框架与分析维度 | 第25-31页 |
| 2.3.1 理论框架 | 第25-27页 |
| 2.3.2 分析维度 | 第27-31页 |
| 3 多案例比较分析：社会组织改进公共服务质量的角色与作用 | 第31-46页 |
| 3.1 研究设计 | 第31-32页 |
| 3.1.1 案例选择标准与多案例研究方法 | 第31-32页 |
| 3.1.2 案例来源 | 第32页 |
| 3.2 社会组织改进社区公共服务质量的现状 | 第32-34页 |
| 3.3 社会组织在社区公共服务质量改进中的角色与作用 | 第34-46页 |
| 3.3.1 本文四个案例的基本情况 | 第34-36页 |
| 3.3.2 社会组织在社区公共服务质量改进中的角色 | 第36-41页 |
| 3.3.3 社会组织在社区公共服务质量改进中的作用 | 第41-46页 |
| 4 案例结果与讨论：公共服务质量改进的“伞型”机制及其解释 | 第46-51页 |
| 4.1 案例研究结果：社会组织改进公共服务质量的“伞型”机制 | 第46-48页 |
| 4.2 案例研究结果的讨论：社会组织改进社区公共服务质量作用机制的解释 | 第48-51页 |
| 5 结论与政策启示 | 第51-56页 |
| 5.1 主要研究结论 | 第51页 |
| 5.2 政策启示 | 第51-54页 |
| 5.3 本研究的不足之处与未来研究展望 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 附录 | 第61-62页 |
