| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究方法与思路 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.2.3 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.3 特色与创新之处 | 第12-14页 |
| 2 概念界定与理论综述 | 第14-28页 |
| 2.1 转换成本与顾客锁定 | 第14-24页 |
| 2.1.1 转换成本（Switching Costs） | 第14-18页 |
| 2.1.2 顾客锁定（Consumer Lock-in） | 第18-22页 |
| 2.1.3 基于转换成本的顾客锁定策略 | 第22-24页 |
| 2.2 预付会员卡（Prepaid Card） | 第24-28页 |
| 2.2.1 预付会员卡概念 | 第24-25页 |
| 2.2.2 预付会员卡相关研究 | 第25-28页 |
| 3 企业顾客锁定性策略的动机分析 | 第28-33页 |
| 3.1 企业发放预付会员卡的动机——一般分析 | 第28-29页 |
| 3.2 企业发放预付会员卡的动机——模型分析 | 第29-31页 |
| 3.2.1 模型假设与背景描述 | 第29-30页 |
| 3.2.2 均衡分析 | 第30-31页 |
| 3.3 本章小结 | 第31-33页 |
| 4 企业间顾客锁定性策略的市场均衡分析 | 第33-52页 |
| 4.1 垄断企业发放预付会员卡 | 第33-37页 |
| 4.1.1 模型假设与背景描述 | 第33-34页 |
| 4.1.2 均衡分析 | 第34-37页 |
| 4.2 企业间以预付会员卡进行顾客锁定策略竞争的均衡分析 | 第37-50页 |
| 4.2.1 完全信息情况下在位企业与潜在进入者进行竞争 | 第38-44页 |
| 4.2.2 不完全信息情况下在位企业与潜在进入者进行竞争 | 第44-48页 |
| 4.2.3 企业间均采取发放预付会员卡的竞争均衡 | 第48-50页 |
| 4.3 本章小结 | 第50-52页 |
| 5 结论与展望 | 第52-56页 |
| 5.1 主要结论 | 第52-53页 |
| 5.2 相关建议 | 第53-55页 |
| 5.2.1 企业角度 | 第53页 |
| 5.2.2 顾客角度 | 第53-54页 |
| 5.2.3 政府角度 | 第54页 |
| 5.2.4 媒体角度 | 第54-55页 |
| 5.3 进一步研究方向 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 在学校期间发表的学术论文和研究成果 | 第61-62页 |
