| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的及意义 | 第10页 |
| ·文献综述 | 第10-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·论文内容及结构 | 第13-15页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第15-19页 |
| ·体验营销 | 第15-16页 |
| ·品牌营销 | 第16-17页 |
| ·关系营销 | 第17-19页 |
| 第3章 集团客户业务需求及邵阳地区营销环境分析 | 第19-37页 |
| ·集团客户基于移动平台的需求及业务结构变化 | 第19-26页 |
| ·移动平台的发展趋势 | 第19-22页 |
| ·集团客户基于移动平台的需求分析 | 第22-23页 |
| ·集团客户基于移动平台的业务结构变化分析 | 第23-26页 |
| ·邵阳地区的市场环境分析 | 第26-32页 |
| ·邵阳地区的人口结构特征 | 第26-27页 |
| ·邵阳地区的行业特征 | 第27-30页 |
| ·集团客户产品销售情况 | 第30-31页 |
| ·邵阳移动集团客户购买行为的特征分析 | 第31-32页 |
| ·邵阳移动的基本情况及集团客户营销现状 | 第32-37页 |
| ·邵阳移动概况 | 第32-33页 |
| ·邵阳移动集团客户营销存在的主要问题 | 第33-34页 |
| ·邵阳移动集团客户营销问题的原因分析 | 第34-35页 |
| ·邵阳移动集团客户营销的 SWTO 分析 | 第35-37页 |
| 第4章 基于移动平台的邵阳移动集团客户营销策略的调整 | 第37-46页 |
| ·调整的目标 | 第37-39页 |
| ·调整的原则 | 第39-40页 |
| ·“邵阳移动”集团客户关系营销策略调整 | 第40-41页 |
| ·质量保证 | 第40页 |
| ·营销观念转变 | 第40页 |
| ·与客户建立良好的互动关系 | 第40-41页 |
| ·营销网络关系构建 | 第41页 |
| ·“邵阳移动”集团客户品牌战略调整 | 第41-43页 |
| ·邵阳移动集团客户产品分类 | 第41-42页 |
| ·邵阳移动品牌战略调整具体方案 | 第42-43页 |
| ·“邵阳移动”集团客户价值传播策略调整 | 第43-46页 |
| 第5章 营销方案调整后的实施保障 | 第46-51页 |
| ·组织保障 | 第46-48页 |
| ·建立直销、分销相互独立的营销组织体系 | 第46-47页 |
| ·建立营销与服务分离的组织体系 | 第47页 |
| ·建立集团客户等级服务的组织体系 | 第47-48页 |
| ·物资保障 | 第48-49页 |
| ·网络保障 | 第48页 |
| ·终端产品保障 | 第48-49页 |
| ·资金保障 | 第49页 |
| ·人才保障 | 第49-51页 |
| ·人员培训 | 第49页 |
| ·优秀人员的考核办法 | 第49-50页 |
| ·优秀人员的晋升制度保障 | 第50-51页 |
| 结论 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |