| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 图目录 | 第9页 |
| 表目录 | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-12页 |
| ·论文的研究背景 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·章节安排 | 第11-12页 |
| 第二章 绩效管理的界定及理论基础 | 第12-20页 |
| ·绩效管理的概念和过程 | 第12-14页 |
| ·绩效管理 | 第12页 |
| ·绩效管理的意义 | 第12-14页 |
| ·绩效管理系统-PDCA | 第14-18页 |
| ·绩效管理的系统结构 | 第14页 |
| ·绩效计划 | 第14-15页 |
| ·绩效实施 | 第15-16页 |
| ·绩效考核 | 第16-17页 |
| ·绩效反馈 | 第17-18页 |
| ·绩效诊断和改进 | 第18页 |
| ·平安财险的绩效管理发展历程 | 第18-20页 |
| 第三章 平安财险车行渠道绩效管理体系案例研究 | 第20-30页 |
| ·平安财险车行渠道简介及现状分析 | 第20-22页 |
| ·公司简介 | 第20-21页 |
| ·车行渠道简介 | 第21-22页 |
| ·车行渠道市场竞争情况 | 第22页 |
| ·平安财险车行渠道绩效管理中存在的问题 | 第22-30页 |
| ·平安财险车行渠道经营状况及组织架构简介 | 第22-25页 |
| ·人员流失现状及危害 | 第25-28页 |
| ·2012年平安财险车行渠道人员流失实例 | 第28-29页 |
| ·2012年平安财险车行渠道存在的其他问题举例 | 第29-30页 |
| 第四章 平安财险车行渠道绩效管理中采取的措施 | 第30-50页 |
| ·加大KPI考核与薪酬、福利之间的联系 | 第30-33页 |
| ·大力提倡绩效导向的薪酬体系,采取了竞争、激励、淘汰三大机制 | 第30页 |
| ·邢台平安财险车行渠道具体措施 | 第30-33页 |
| ·参考360度考核,确定员工薪酬、福利 | 第33-36页 |
| ·平安的360度考核 | 第33-34页 |
| ·邢台平安财险车行渠道具体措施 | 第34-36页 |
| ·采取三段式,目标、跟踪、考核的绩效管理过程 | 第36-43页 |
| ·目标、跟踪、考核的绩效管理过程 | 第36-38页 |
| ·邢台平安财险车行渠道具体措施 | 第38-43页 |
| ·帮助员工建立职业生涯发展规划 | 第43-45页 |
| ·建立公平、公正、公开的晋升制度 | 第43页 |
| ·建立轮岗制度 | 第43-45页 |
| ·邢台平安财险车行渠道具体措施 | 第45页 |
| ·加强员工培训,提高员工素质 | 第45-50页 |
| ·建立双赢的培训体系 | 第45-46页 |
| ·制定培训计划指导思想 | 第46-47页 |
| ·中国平安人力部门制定培训计划 | 第47页 |
| ·中国平安人力部门制定的培训内容 | 第47-48页 |
| ·中国平安的培训现状和改革方向 | 第48-49页 |
| ·邢台平安财险车行渠道具体措施 | 第49-50页 |
| 第五章 总结与展望 | 第50-52页 |
| ·总结 | 第50-51页 |
| ·展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |