| 中文摘要 | 第1-10页 |
| Abstract | 第10-13页 |
| 第一章 引言 | 第13-19页 |
| ·研究背景及意义 | 第13-14页 |
| ·研究内容与方法 | 第14-17页 |
| ·主要研究内容 | 第14-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·论文的创新之处 | 第17-19页 |
| 第二章 班组文化理论研究概述 | 第19-29页 |
| ·国内外相关研究动态 | 第19-22页 |
| ·国内外相关研究 | 第19-21页 |
| ·相关研究存在的不足 | 第21-22页 |
| ·班组文化的内涵 | 第22-24页 |
| ·班组文化的构成要素 | 第24-26页 |
| ·班组文化的地位和作用 | 第26-29页 |
| 第三章 济南长途汽车总站班组文化建设现状 | 第29-35页 |
| ·争创"五型班组"开拓崭新局面 | 第29-31页 |
| ·班组文化平台建设 | 第31页 |
| ·管理典范和服务标杆 | 第31-32页 |
| ·树立全员服务的文化意识 | 第32-33页 |
| ·强化社会责任意识 | 第33-35页 |
| 第四章 济南长途汽车总站班组文化建设评价 | 第35-49页 |
| ·量表设计 | 第35-36页 |
| ·问卷设计 | 第36-37页 |
| ·样本数据质量分析 | 第37页 |
| ·信度和效度检验 | 第37-40页 |
| ·指标权重的确定 | 第40-43页 |
| ·现状的模糊综合评判 | 第43-49页 |
| 第五章 济南长途汽车总站班组文化建设成效及存在的问题 | 第49-57页 |
| ·班组文化建设成效 | 第49-54页 |
| ·班组活力被空前激活 | 第49-50页 |
| ·班组长管理能力被提高 | 第50-52页 |
| ·班组成员素质得到明显提高 | 第52-54页 |
| ·班组文化建设存在的问题 | 第54-57页 |
| ·争创"学习型班组织"存在的思想问题 | 第54-55页 |
| ·班组学习平台建设局限性不利于班组文化的发展 | 第55页 |
| ·班组成员学习能力不够 | 第55-57页 |
| 第六章 济南长途汽车总站班组文化建设对策建议 | 第57-63页 |
| ·完善班组制度建设 | 第57-58页 |
| ·培养创新型员工 | 第58-59页 |
| ·促进管理创新 | 第59-60页 |
| ·建立激励机制保障 | 第60-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 个人简况及联系方式 | 第66-68页 |