| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-16页 |
| ·选题的目的和意义 | 第9-10页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第10-13页 |
| ·员工满意度 | 第10-11页 |
| ·员工满意度测评方法和工具 | 第11-13页 |
| ·系统的可靠性诊断 | 第13页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第13-16页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14-16页 |
| 第2章 员工满意度系统可靠性诊断模型的构建 | 第16-25页 |
| ·员工满意度系统可靠性诊断模型的基本原理 | 第16-17页 |
| ·控制图的应用原理 | 第16-17页 |
| ·控制图的设计原理 | 第17页 |
| ·员工满意度系统可靠性诊断模型的构成 | 第17-20页 |
| ·控制图的绘制 | 第17-18页 |
| ·样本判异标准 | 第18-20页 |
| ·员工满意度系统可靠性诊断模型的参数确定 | 第20-25页 |
| ·满意度特征值的确定 | 第20-23页 |
| ·计算中心线位值 | 第23-24页 |
| ·计算控制界限值 | 第24-25页 |
| 第3章 员工满意度系统可靠性诊断模型的实证研究 | 第25-44页 |
| ·所选企业简介 | 第25-27页 |
| ·企业介绍 | 第25页 |
| ·企业人力资源管理现状 | 第25-27页 |
| ·样本采集与检验 | 第27-32页 |
| ·样本采集程序 | 第27页 |
| ·问卷设计与指标选择 | 第27-30页 |
| ·问卷的信度及效度检验 | 第30-31页 |
| ·问卷调查样本量选取 | 第31-32页 |
| ·调研数据统计及初步分析 | 第32-37页 |
| ·调研样本个人信息统计 | 第32-35页 |
| ·全行业员工满意度指标期望值统计 | 第35-36页 |
| ·目标企业员工满意度实际感受值统计 | 第36-37页 |
| ·员工满意度系统可靠性诊断模型的参数计算 | 第37-40页 |
| ·员工满意度影响因素指标的权重计算 | 第37-38页 |
| ·A电力设计院员工满意度实际评价值计算 | 第38-39页 |
| ·A电力设计院综合员工满意度评价 | 第39页 |
| ·样本点子分组及平均值计算 | 第39-40页 |
| ·员工满意度系统可靠性诊断模型的应用与求解 | 第40-44页 |
| 第4章 员工满意度异常分布的原因分析与改进策略 | 第44-56页 |
| ·员工满意度系统可靠性控制图异常点子分析 | 第44-51页 |
| ·出界状态样本点分析 | 第44-46页 |
| ·周期性分布样本点分析 | 第46-47页 |
| ·链分布样本点分析 | 第47-48页 |
| ·倾向分布样本点分析 | 第48-49页 |
| ·中心线附近的状态分析 | 第49页 |
| ·接近控制界限的状态分析 | 第49-51页 |
| ·员工满意度管理的改进策略 | 第51-56页 |
| ·缓解员工工作压力 | 第52-53页 |
| ·调整员工薪酬体系 | 第53页 |
| ·完善绩效考核方案 | 第53-54页 |
| ·健全员工发展通道 | 第54页 |
| ·改善特殊工作环境 | 第54-56页 |
| 第5章 总结和展望 | 第56-59页 |
| ·研究成果 | 第56-57页 |
| ·研究工作的不足之处 | 第57-58页 |
| ·本研究中权重确定方法的不足 | 第57-58页 |
| ·本研究中系统可靠性诊断模型研究内容的不足 | 第58页 |
| ·研究的未来展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 附录1 员工满意度的调查问卷 | 第63-65页 |
| 附录2 A电力设计院员工满意度实际感受值评价得分统计 | 第65-66页 |
| 附录3 A电力设计院员工满意度实际感受值综合得分计算 | 第66-68页 |
| 附录4 A电力设计院员工满意度样本特征值计算汇总 | 第68-70页 |
| 附录5 攻读硕士期间发表的论文 | 第70页 |