| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 创新与不足 | 第13-15页 |
| 第2章 相关理论与文献综述 | 第15-21页 |
| 2.1 相关理论 | 第15-18页 |
| 2.1.1 绩效相关概念及分类 | 第15-16页 |
| 2.1.2 绩效考核方法 | 第16-18页 |
| 2.2 文献综述 | 第18-21页 |
| 2.2.1 国外研究状况 | 第18-19页 |
| 2.2.2 国内研究状况 | 第19-20页 |
| 2.2.3 小结 | 第20-21页 |
| 第3章 GC保险分支机构绩效管理历史演变与现状分析 | 第21-37页 |
| 3.1 公司概况 | 第21-23页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第21-22页 |
| 3.1.2 组织架构 | 第22-23页 |
| 3.2 绩效管理历史演变 | 第23-28页 |
| 3.2.1 BSC考核阶段 | 第23-25页 |
| 3.2.2 BSC\KPI并行阶段 | 第25-28页 |
| 3.3 绩效管理现状 | 第28-35页 |
| 3.3.1 KPI考核 | 第28-30页 |
| 3.3.2 BSC考核 | 第30-32页 |
| 3.3.3 工作表现评估 | 第32-34页 |
| 3.3.4 考核结果应用 | 第34-35页 |
| 3.4 绩效管理现状分析 | 第35-37页 |
| 第4章 实证分析 | 第37-57页 |
| 4.1 绩效管理调查问卷分析 | 第37-54页 |
| 4.1.1 问卷设计 | 第37-38页 |
| 4.1.2 描述性统计分析 | 第38-39页 |
| 4.1.3 信度分析 | 第39页 |
| 4.1.4 数据分析 | 第39-53页 |
| 4.1.5 研究结果分析 | 第53-54页 |
| 4.2 绩效管理访谈分析 | 第54-55页 |
| 4.3 绩效优化的总体原则 | 第55页 |
| 4.4 绩效优化的总体思路与方向 | 第55-57页 |
| 第5章 研究结论与政策建议 | 第57-61页 |
| 5.1 研究结论 | 第57-58页 |
| 5.2 政策建议 | 第58-60页 |
| 5.3 不足之处 | 第60-61页 |
| 附件 | 第61-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第73页 |