| 摘要 | 第5-9页 |
| Abstract | 第9-13页 |
| 第一章 绪论 | 第21-33页 |
| 1.1 研究背景 | 第21-23页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第21-22页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第22-23页 |
| 1.2 研究问题 | 第23-25页 |
| 1.3 研究目的与意义 | 第25-27页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第25-26页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第26-27页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第27-30页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第27-28页 |
| 1.4.2 研究方法与技术路线 | 第28-30页 |
| 1.5 研究的创新点 | 第30-33页 |
| 第二章 文献综述 | 第33-59页 |
| 2.1 创新理论的回顾 | 第33-34页 |
| 2.1.1 熊彼特的创新理论 | 第33页 |
| 2.1.2 当今创新理论的新发展 | 第33-34页 |
| 2.2 服务创新及相关理论诠释 | 第34-44页 |
| 2.2.1 服务创新的界定 | 第34-36页 |
| 2.2.2 服务创新的分类 | 第36-38页 |
| 2.2.3 服务创新的研究进展 | 第38-44页 |
| 2.3 突破式服务创新主要研究现状 | 第44-49页 |
| 2.3.1 突破式创新的认识 | 第44-47页 |
| 2.3.2 突破式服务创新的探讨 | 第47-49页 |
| 2.4 价值共创相关研究综述 | 第49-54页 |
| 2.4.1 价值的相关研究 | 第50-52页 |
| 2.4.2 价值共创理论的解读 | 第52-54页 |
| 2.5 文献评述 | 第54-58页 |
| 2.5.1 服务创新研究评述 | 第54-55页 |
| 2.5.2 突破式服务创新研究评述 | 第55-56页 |
| 2.5.3 价值共创理论研究评述 | 第56-57页 |
| 2.5.4 本文拟探索和研究的问题 | 第57-58页 |
| 2.6 本章小结 | 第58-59页 |
| 第三章 服务主导逻辑下的突破式服务创新理论总论 | 第59-75页 |
| 3.1 突破式服务创新的理论基础——服务主导逻辑 | 第59-63页 |
| 3.1.1 从产品主导逻辑到服务主导逻辑 | 第59-60页 |
| 3.1.2 服务主导逻辑十个经典命题 | 第60-62页 |
| 3.1.3 服务主导逻辑理论对突破式服务创新研究的适用性 | 第62-63页 |
| 3.2 服务主导逻辑下的突破式服务创新探索 | 第63-67页 |
| 3.2.1 突破式服务创新的概念界定 | 第63-64页 |
| 3.2.2 突破式服务创新的特征 | 第64-66页 |
| 3.2.3 互联网形态下的突破式服务创新 | 第66-67页 |
| 3.3 突破式服务创新相关概念辨析 | 第67-72页 |
| 3.3.1 突破式服务创新与突破式技术创新 | 第67-68页 |
| 3.3.2 突破式服务创新与渐进式服务创新 | 第68-71页 |
| 3.3.3 突破式服务创新与破坏式创新 | 第71-72页 |
| 3.4 本章小结 | 第72-75页 |
| 第四章 突破式服务创新价值共创实现机制构建 | 第75-101页 |
| 4.1 典型案例的分析与探讨 | 第75-87页 |
| 4.1.1 案例分析的设计 | 第75-77页 |
| 4.1.2 案例分析的选择 | 第77-84页 |
| 4.1.3 案例分析的深入讨论 | 第84-87页 |
| 4.2 突破式服务创新价值共创动因探索 | 第87-89页 |
| 4.2.1 研究方法 | 第87-88页 |
| 4.2.2 研究样本 | 第88页 |
| 4.2.3 数据收集与分析 | 第88-89页 |
| 4.3 突破式服务创新价值共创动因测量 | 第89-93页 |
| 4.3.1 开放式译码 | 第89-91页 |
| 4.3.2 主轴性译码 | 第91-92页 |
| 4.3.3 选择性译码 | 第92-93页 |
| 4.3.4 信度检测 | 第93页 |
| 4.4 突破式服务创新价值共创实现的传导过程 | 第93-100页 |
| 4.4.1 价值共创过程中企业与顾客的交互作用 | 第93-97页 |
| 4.4.2 突破式服务创新价值共创的实现过程 | 第97-100页 |
| 4.5 本章小结 | 第100-101页 |
| 第五章 理论模型与研究假设 | 第101-125页 |
| 5.1 理论模型 | 第101-103页 |
| 5.2 理论研究假设 | 第103-110页 |
| 5.2.1 突破式服务创新价值创造与创新知识转移 | 第103-104页 |
| 5.2.2 创新知识转移与突破式服务创新价值共赢 | 第104-106页 |
| 5.2.3 突破式服务创新价值创造与突破式服务创新价值共赢 | 第106-108页 |
| 5.2.4 创新知识转移的中介作用 | 第108-109页 |
| 5.2.5 企业创新导向的调节作用 | 第109-110页 |
| 5.3 变量的测量 | 第110-115页 |
| 5.3.1 突破式服务创新价值创造的测量 | 第111-113页 |
| 5.3.2 创新知识转移的测量 | 第113页 |
| 5.3.3 突破式服务创新价值共赢的测量 | 第113-114页 |
| 5.3.4 企业创新导向的测量 | 第114-115页 |
| 5.4 问卷设计与预测试 | 第115-124页 |
| 5.4.1 问卷设计的原则与程序 | 第115-116页 |
| 5.4.2 问卷的预测试与小样本检验 | 第116-124页 |
| 5.5 本章小结 | 第124-125页 |
| 第六章 假设检验与模型检验 | 第125-153页 |
| 6.1 数据收集与数据评估 | 第125-130页 |
| 6.1.1 大样本数据的收集 | 第125-126页 |
| 6.1.2 数据的描述性统计分析 | 第126-130页 |
| 6.2 数据的信度与效度检验 | 第130-138页 |
| 6.2.1 同源误差与共同方法变异检验 | 第130页 |
| 6.2.2 信度与效度分析 | 第130-138页 |
| 6.3 模型检验 | 第138-151页 |
| 6.3.1 突破式服务创新价值创造对创新知识转移的影响作用 | 第139-141页 |
| 6.3.2 创新知识转移对突破式服务创新价值共赢的影响作用 | 第141-142页 |
| 6.3.3 突破式服务创新价值创造对突破式服务创新价值共赢的影响作用 | 第142-144页 |
| 6.3.4 中介变量检验 | 第144-150页 |
| 6.3.5 调节变量检验 | 第150-151页 |
| 6.4 本章小结 | 第151-153页 |
| 第七章 基于实证分析的突破式服务创新价值共创策略与建议 | 第153-163页 |
| 7.1 实证研究相关结论分析 | 第153-154页 |
| 7.2 充分利用互联网技术与知识管理作用 | 第154-156页 |
| 7.2.1 积极获取信息与互联网技术资源 | 第154-155页 |
| 7.2.2 完善创新研发部门的知识管理系统与交流平台 | 第155-156页 |
| 7.2.3 发挥创新研发部门知识传递的桥梁功能 | 第156页 |
| 7.3 构建互利共赢的价值共创网络关系 | 第156-161页 |
| 7.3.1 重视企业与顾客之间的互动与交流 | 第156-158页 |
| 7.3.2 发展多主体参与的价值共创与协同创新 | 第158-159页 |
| 7.3.3 实现突破式服务创新价值共创网络新发展 | 第159-161页 |
| 7.4 本章小结 | 第161-163页 |
| 第八章 结论与展望 | 第163-169页 |
| 8.1 主要研究工作总结与研究结论 | 第163-165页 |
| 8.1.1 研究主要工作 | 第163-164页 |
| 8.1.2 研究结论 | 第164-165页 |
| 8.2 研究不足 | 第165-166页 |
| 8.3 研究展望 | 第166-169页 |
| 参考文献 | 第169-179页 |
| 附录一：“突破式服务创新价值共创实现机制”访谈提纲 | 第179-181页 |
| 附录二：“突破式服务创新价值共创实现机制”调查问卷 | 第181-185页 |
| 攻读博士学位期间论文发表情况 | 第185-186页 |
| 致谢 | 第186-187页 |
