| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.1 行业背景 | 第10页 |
| 1.1.2 企业背景 | 第10-11页 |
| 1.2 理论意义 | 第11页 |
| 1.3 研究的主要内容和方法 | 第11-12页 |
| 1.4 论文研究的结构 | 第12-14页 |
| 第二章 国内外研究现状 | 第14-19页 |
| 2.1 全面质量管理研究现状 | 第14-15页 |
| 2.2 质量管理运行有效性研究综述 | 第15-19页 |
| 2.2.1 质量管理运行有效性的定义 | 第15页 |
| 2.2.2 国外质量管理运行有效性研究现状 | 第15-16页 |
| 2.2.3 国内质量管理运行有效性研究现状 | 第16-19页 |
| 第三章 质量管理运行有效性评价体系的理论基础 | 第19-22页 |
| 3.1 TQM的来源及发展 | 第19页 |
| 3.2 新时代下TQM的思想内涵及理论构成 | 第19-20页 |
| 3.3 TQM与质量管理体系的关系 | 第20-21页 |
| 3.4 基于TQM建立质量管理运行有效性评价指标的可行性 | 第21-22页 |
| 第四章W公司质量管理运行现状分析 | 第22-27页 |
| 4.1 W公司简介 | 第22-23页 |
| 4.2 W公司产品特点及生产现状 | 第23页 |
| 4.3 W公司质量管理运行现状 | 第23-27页 |
| 第五章 质量管理运行有效性综合评价指标体系 | 第27-51页 |
| 5.1 质量管理运行有效性评价指标构建原则 | 第27-28页 |
| 5.2 基于TQM的质量管理运行有效性评价指标设计 | 第28-33页 |
| 5.2.1 培训教育 | 第28-29页 |
| 5.2.2 标准制定 | 第29-30页 |
| 5.2.3 全员参与 | 第30页 |
| 5.2.4 测量检验 | 第30-31页 |
| 5.2.5 信息管理 | 第31-32页 |
| 5.2.6 质量责任 | 第32页 |
| 5.2.7 运行成果 | 第32-33页 |
| 5.3 W公司质量管理运行有效性评价指标优化 | 第33-48页 |
| 5.3.1 数据采集 | 第34-35页 |
| 5.3.2 因子分析及信度效度检验 | 第35-40页 |
| 5.3.3 指标体系的校准与优化 | 第40-41页 |
| 5.3.4 指标权重设计 | 第41-48页 |
| 5.4 指标的评分说明 | 第48-51页 |
| 5.4.1 评价指标的评分标准 | 第48-49页 |
| 5.4.2 数据的无量纲化处理 | 第49-50页 |
| 5.4.3 体系运行有效性评估等级 | 第50-51页 |
| 第六章W公司质量管理运行有效性评价指标实例分析 | 第51-68页 |
| 6.1 组织评分及数据来源 | 第51页 |
| 6.2 分值的无量纲化处理 | 第51-55页 |
| 6.3 W公司2017年质量管理运行有效性的评价及分析 | 第55-61页 |
| 6.3.1 W公司2017年质量管理运行整体情况分析 | 第55-56页 |
| 6.3.2 重要质量数据及信息管理情况分析 | 第56-57页 |
| 6.3.3 质量管理活动及制度配套情况分析 | 第57-58页 |
| 6.3.4 质量管理测量检验情况分析 | 第58-59页 |
| 6.3.5 质量管理运行成果情况分析 | 第59-60页 |
| 6.3.6 质量管理标准制定情况分析 | 第60-61页 |
| 6.3.7 质量管理理念及培训情况分析 | 第61页 |
| 6.4 W公司质量管理运行有效性问题总结及建议 | 第61-68页 |
| 6.4.1 W公司质量管理运行问题总结 | 第61-63页 |
| 6.4.2 W公司质量管理运行有效性提升建议 | 第63-68页 |
| 第七章 总结与展望 | 第68-70页 |
| 7.1 总结 | 第68-69页 |
| 7.1.1 本文主要的研究结论 | 第68页 |
| 7.1.2 本文的主要创新点 | 第68-69页 |
| 7.1.3 本文存在的不足 | 第69页 |
| 7.2 展望 | 第69页 |
| 7.3 后记 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 作者简介 | 第73-74页 |
| 附录A | 第74-76页 |
| 附录B | 第76-79页 |
