| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 民营医院服务营销策略国内外研究文献综述 | 第10-12页 |
| 1.2.1 民营医院竞争战略 | 第10-11页 |
| 1.2.2 民营医院服务营销 | 第11页 |
| 1.2.3 民营医院营销策略 | 第11-12页 |
| 1.3 研究的内容与方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 本文的创新之处 | 第13-14页 |
| 第二章 民营医院服务营销策略理论概述 | 第14-22页 |
| 2.1 服务营销理论概述 | 第14页 |
| 2.2 竞争战略理论概述 | 第14-16页 |
| 2.2.1 差异化战略 | 第15页 |
| 2.2.2 低成本战略 | 第15-16页 |
| 2.2.3 集中化战略 | 第16页 |
| 2.3 服务营销策略理论概述 | 第16-17页 |
| 2.3.1 产品营销策略 | 第16页 |
| 2.3.2 定价策略 | 第16-17页 |
| 2.3.3 渠道策略 | 第17页 |
| 2.3.4 促销策略 | 第17页 |
| 2.4 民营医院服务营销及其分析工具概述 | 第17-22页 |
| 2.4.1 民营医院服务营销的特点 | 第18页 |
| 2.4.2 民营医院服务营销的分析工具概述 | 第18-22页 |
| 2.4.2.1 波特五力模型分析 | 第19页 |
| 2.4.2.2 SWOT工具分析 | 第19-20页 |
| 2.4.2.3 BCG矩阵分析 | 第20页 |
| 2.4.2.4 STP战略营销分析 | 第20-21页 |
| 2.4.2.5 营销组合4Ps分析 | 第21-22页 |
| 第三章 民营医院服务营销的现有环境分析 | 第22-27页 |
| 3.1 民营医院发展历程与困境 | 第22-23页 |
| 3.2 民营医院宏观政策环境分析 | 第23页 |
| 3.3 民营医院波特五力模型分析 | 第23-24页 |
| 3.4 民营医院竞争格局的SWOT分析 | 第24-27页 |
| 3.4.1 优势 | 第24-25页 |
| 3.4.2 劣势 | 第25页 |
| 3.4.3 机会 | 第25-26页 |
| 3.4.4 威胁 | 第26-27页 |
| 第四章 民营医院营销策略现存的问题及成因分析 | 第27-33页 |
| 4.1 来自政策层面的问题 | 第27-28页 |
| 4.1.1 医保定点难获审批 | 第27页 |
| 4.1.2 赋税相对负担重 | 第27-28页 |
| 4.1.3 医师多点执业落地难 | 第28页 |
| 4.1.4 广告宣传政策的限制 | 第28页 |
| 4.2 来自民营医疗行业问题 | 第28-30页 |
| 4.2.1 普遍民营医院规模相对小,核心竞争力不强 | 第29页 |
| 4.2.2 忽视人才梯队建设,人才流动频繁 | 第29-30页 |
| 4.2.3 不重视医院品牌的塑造、急功近利造成诚信危机 | 第30页 |
| 4.2.4 缺乏有效科学的管理 | 第30页 |
| 4.3 民营医院自身服务营销策略存在的问题 | 第30-33页 |
| 4.3.1 市场调查不系统不科学 | 第31页 |
| 4.3.2 医院市场定位不清晰 | 第31-32页 |
| 4.3.3 医院营销模式同质化 | 第32-33页 |
| 第五章 华厦眼科医院服务营销策略案例研究 | 第33-46页 |
| 5.1 郑州华厦眼科医院市场调查分析 | 第33-36页 |
| 5.1.1 郑州基本情况 | 第33页 |
| 5.1.2 医院竞争对手调查表 | 第33-34页 |
| 5.1.3 医院竞争对手综合分析 | 第34-35页 |
| 5.1.4 医院主要消费群体特点 | 第35-36页 |
| 5.2 郑州华厦眼科医院市场定位分析 | 第36-37页 |
| 5.3 郑州华厦眼科医院竞争战略SWOT分析 | 第37-39页 |
| 5.4 郑州华厦眼科医院服务营销策略 | 第39-40页 |
| 5.4.1 差异化医疗服务策略 | 第39页 |
| 5.4.2 低成本竞争策略 | 第39页 |
| 5.4.3 客户关系管理 | 第39-40页 |
| 5.5 郑州华厦眼科医院4P整合营销策略确定 | 第40-46页 |
| 5.5.1 医疗产品 | 第40页 |
| 5.5.2 医疗服务价格 | 第40-41页 |
| 5.5.3 医院营销渠道 | 第41-43页 |
| 5.5.4 医疗促销活动 | 第43-46页 |
| 第六章 民营医院服务营销策略的改进对策 | 第46-52页 |
| 6.1 环境政策层面的争取对策 | 第46页 |
| 6.2 民营医疗行业的自律对策 | 第46-49页 |
| 6.2.1 民营医院的管理问题的对策 | 第46-47页 |
| 6.2.2 打造医院品牌、突出医院的公益性质 | 第47-48页 |
| 6.2.3 解决民营医院人才荒、提高医院核心竞争力问题 | 第48页 |
| 6.2.4 解决人才流动频繁与人才培养机制 | 第48-49页 |
| 6.3 民营医院自身服务营销策略的改进对策 | 第49-52页 |
| 研究结论与展望 | 第52-54页 |
| 一、研究结论 | 第52-53页 |
| 二、本文研究的局限性 | 第53页 |
| 三、研究展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 个人简历 | 第57页 |
