美标空调系统有限公司关系营销策略研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 插图索引 | 第9-10页 |
| 附表索引 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-23页 |
| ·研究背景及意义 | 第11-12页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·文献综述 | 第12-21页 |
| ·营销理论发展过程 | 第12-16页 |
| ·关系营销的研究内容 | 第16-17页 |
| ·关系营销的层次与内涵 | 第17-21页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第21-23页 |
| ·研究内容 | 第21页 |
| ·研究方法 | 第21-23页 |
| 第2章 美标空调系统有限公司营销环境分析 | 第23-33页 |
| ·公司概况 | 第23-25页 |
| ·公司背景 | 第23-24页 |
| ·发展历程 | 第24-25页 |
| ·公司的营销现状 | 第25-28页 |
| ·市场分析 | 第25-26页 |
| ·销售分析 | 第26-27页 |
| ·存在的问题 | 第27-28页 |
| ·环境分析 | 第28-33页 |
| ·外部环境分析 | 第28-29页 |
| ·内部环境分析 | 第29-31页 |
| ·SWOT分析 | 第31-33页 |
| 第3章 美标空调系统有限公司关系营销策略的选择 | 第33-44页 |
| ·营销策略分析与比较 | 第33-36页 |
| ·营销战略目标 | 第33页 |
| ·营销策略的比较 | 第33-36页 |
| ·关系营销策略的选择依据 | 第36-39页 |
| ·提升竞争优势 | 第36-38页 |
| ·适应市场变化 | 第38-39页 |
| ·关系营销策略的内容 | 第39-44页 |
| ·市场策略 | 第40-41页 |
| ·承诺系统 | 第41-43页 |
| ·客户管理 | 第43-44页 |
| 第4章 美标空调系统有限公司关系营销策略的实施 | 第44-56页 |
| ·关系营销策略的实施计划 | 第44-50页 |
| ·组织调整 | 第44-47页 |
| ·承诺系统的建设与保证 | 第47-49页 |
| ·企业文化与形象建设 | 第49-50页 |
| ·信任的建立与发展 | 第50-53页 |
| ·外部信任的建立与发展 | 第50-52页 |
| ·内部信任的建立与发展 | 第52-53页 |
| ·关系营销策略实施可能遇到的问题和改善措施 | 第53-56页 |
| ·可能遇到的问题 | 第53-54页 |
| ·改善措施 | 第54-56页 |
| 结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
