| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 一、绪论 | 第10-14页 |
| (一)研究背景和意义 | 第10-11页 |
| (二)文献综述 | 第11-13页 |
| (三)研究方法 | 第13-14页 |
| 二、胜任特征理论模型及其应用 | 第14-23页 |
| (一)胜任特征模型的起源和发展 | 第14-16页 |
| (二)胜任特征模型在企业人力资源管理中的作用 | 第16-17页 |
| (三)胜任特征模型成功应用的案例：华润集团领导力素质模型 | 第17-23页 |
| 三、胜任特征模型在HF公司招聘中的应用现状 | 第23-28页 |
| (一)HF公司概况 | 第23页 |
| (二)HF公司的竞争优势和发展现状 | 第23-25页 |
| (三)HF公司招聘工作的现状和优势分析 | 第25-26页 |
| (四)HF公司对胜任特征模型的定位和应用 | 第26-28页 |
| 1、HF公司对胜任特征模型的理解与定位 | 第26页 |
| 2、HF公司构建胜任特征模型的应用 | 第26-28页 |
| 四、HF公司销售管理岗在招聘工作中存在的问题及原因分析 | 第28-36页 |
| (一)房地产行业销售管理岗招聘普遍面临的难点分析 | 第28页 |
| (二)HF公司销售管理岗任职要求和招聘现状 | 第28-30页 |
| (三)HF公司销售管理岗招聘存在的问题及原因分析 | 第30-32页 |
| 1、HF公司销售管理岗招聘存在的问题 | 第30-31页 |
| 2、HF公司销售管理岗招聘存在问题的原因分析 | 第31-32页 |
| (四)HF公司销售管理岗胜任特征模型验证 | 第32-36页 |
| 1、选取样本组 | 第32-33页 |
| 2、对样本组进行测试 | 第33-35页 |
| 3、胜任特征与绩效优异关联性评估 | 第35-36页 |
| 五、HF公司销售管理岗胜任特征模型的重构 | 第36-52页 |
| (一)重构模型的总体思路 | 第36-37页 |
| (二)销售管理岗胜任特征的确定 | 第37-42页 |
| (三)销售管理岗胜任特征的验证 | 第42-46页 |
| (四)参考行业现有的其他胜任特征模型 | 第46-49页 |
| (五)销售管理岗胜任特征模型的确定 | 第49-50页 |
| (六)销售管理岗胜任特征模型的试测验证 | 第50-52页 |
| 六、基于胜任特征模型重构的销售管理岗招聘方案的优化设计 | 第52-58页 |
| (一)销售管理岗招聘前期准备工作 | 第52页 |
| (二)基于胜任特征模型的面试 | 第52-54页 |
| 1、行为事件访谈法在基于胜任特征模型的面试中的应用 | 第52-53页 |
| 2、行为事件访谈法在面试中的技术关键点 | 第53-54页 |
| (三)销售管理岗内部招聘方案的设计 | 第54-55页 |
| 1、内部招聘的形式 | 第54-55页 |
| 2、内部招聘的适用范围和推荐原则 | 第55页 |
| 3、推荐流程和推荐奖励标准 | 第55页 |
| (三)销售管理岗外部招聘方案的设计 | 第55-58页 |
| 1、外部招聘的形式 | 第55-56页 |
| 2、外部招聘的渠道 | 第56-58页 |
| 七、基于胜任特征模型重构的销售管理岗招聘方案的实施验证 | 第58-64页 |
| (一)销售管理岗招聘方案的实施 | 第58-61页 |
| 1、招聘实施方案的制定 | 第58-59页 |
| 2、行为事件访谈法面试提问表的设计 | 第59-60页 |
| 3、对面试中虚假反应的甄别 | 第60-61页 |
| (二)招聘的后续相关工作 | 第61-63页 |
| (三)招聘效果验证 | 第63-64页 |
| 八、研究总结与展望 | 第64-66页 |
| (一)主要结论 | 第64页 |
| (二)研究启示 | 第64-65页 |
| (三)未来展望 | 第65-66页 |
| 注释 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
